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據(jù)上海動物園微信公眾號消息，上海動物園6月30日發(fā)布《通告》，近期，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于上海動物園“父母喂10月齡嬰兒喝奶瓶被趕惹爭議”等報道引發(fā)廣泛關(guān)注。
《通告》中稱，經(jīng)查，2025年6月14日，游客茅先生一家在該動物園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶，現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當(dāng)，雙方發(fā)生言語沖突。對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，上海動物園深表歉意。
《通告》中提到，事件發(fā)生以后，該動物園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。該動物園將深刻吸取教訓(xùn)，完善服務(wù)設(shè)施，加強人員培訓(xùn)，提升服務(wù)意識和人文關(guān)懷。
截圖自上海動物園微信公眾號
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