重慶江津：群眾訴求響應跑出“加速度”

2025年04月23日 08:17 來源：光明日報關燈

近日，重慶市江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)順江社區(qū)一場“線上+線下”的院壩會剛結束，居民劉祥蘭反映的路燈不亮的問題，就智能派單給了負責城市品質(zhì)提升的工作人員黎航。按照3天內(nèi)完成的時限，工作程序中的倒計時自動開啟。

“以前開院壩會也有效果，但是問題都是記在本子上帶回去，也不知道誰在負責、辦得怎么樣。現(xiàn)在會上提的問題，手機一轉、平臺一傳，網(wǎng)格員全程反饋，到了哪一步大家都清楚，往往幾天就有回音，大家參加院壩會的積極性更高了?！辩箬鐓^(qū)網(wǎng)格員李玲說。

“數(shù)智院壩會”能跑出基層治理“加速度”，得益于“數(shù)字重慶”建設構建的“141”基層智治平臺。珞璜鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)36個院壩會全部搬上數(shù)字地圖，駐村工作組將院壩會收集到的群眾訴求現(xiàn)場上傳給平臺智能分派，問題解決進度和時限便開始動態(tài)更新。平臺還能利用AI技術自動匹配類似案例，為決策提供參考。

在珞璜社區(qū)一次院壩會上，有人反映華興路居民樓一些住戶在樓梯間飼養(yǎng)家禽，平臺迅速關聯(lián)此前的案例和解決方案，不到2天，問題便得到了解決。居民李小莉在玉觀社區(qū)一季度院壩會上反映還建房小區(qū)化糞池清掏的問題，鎮(zhèn)物業(yè)管理崗協(xié)調(diào)物業(yè)公司，5天內(nèi)便完成了整個小區(qū)的化糞池清掏和管道排查。

“平臺設定的時限最長為7天，群眾訴求上傳后便進入倒逼辦事效率的‘沙漏周期’，即將逾期的事項會亮紅燈預警?！痹阽箬?zhèn)基層智治指揮中心，鎮(zhèn)黨委書記趙富勇介紹大屏上正在跳動的幾組數(shù)據(jù)：這是48個事項的辦理進度，這是3件即將臨期的預警事項，這是12個駐村工作組的實時軌跡……

自2024年12月“數(shù)智院壩會”平臺正式運行以來，珞璜鎮(zhèn)全鎮(zhèn)已累計解決民生問題236件。

（本報記者張國圣本報通訊員程雅琦）

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編輯：方琳

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