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近日，重慶市江津區(qū)珞璜鎮(zhèn)順江社區(qū)一場(chǎng)“線上+線下”的院壩會(huì)剛結(jié)束，居民劉祥蘭反映的路燈不亮的問(wèn)題，就智能派單給了負(fù)責(zé)城市品質(zhì)提升的工作人員黎航。按照3天內(nèi)完成的時(shí)限，工作程序中的倒計(jì)時(shí)自動(dòng)開(kāi)啟。

“以前開(kāi)院壩會(huì)也有效果，但是問(wèn)題都是記在本子上帶回去，也不知道誰(shuí)在負(fù)責(zé)、辦得怎么樣?，F(xiàn)在會(huì)上提的問(wèn)題，手機(jī)一轉(zhuǎn)、平臺(tái)一傳，網(wǎng)格員全程反饋，到了哪一步大家都清楚，往往幾天就有回音，大家參加院壩會(huì)的積極性更高了?！辩箬鐓^(qū)網(wǎng)格員李玲說(shuō)。

“數(shù)智院壩會(huì)”能跑出基層治理“加速度”，得益于“數(shù)字重慶”建設(shè)構(gòu)建的“141”基層智治平臺(tái)。珞璜鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)36個(gè)院壩會(huì)全部搬上數(shù)字地圖，駐村工作組將院壩會(huì)收集到的群眾訴求現(xiàn)場(chǎng)上傳給平臺(tái)智能分派，問(wèn)題解決進(jìn)度和時(shí)限便開(kāi)始動(dòng)態(tài)更新。平臺(tái)還能利用AI技術(shù)自動(dòng)匹配類似案例，為決策提供參考。

在珞璜社區(qū)一次院壩會(huì)上，有人反映華興路居民樓一些住戶在樓梯間飼養(yǎng)家禽，平臺(tái)迅速關(guān)聯(lián)此前的案例和解決方案，不到2天，問(wèn)題便得到了解決。居民李小莉在玉觀社區(qū)一季度院壩會(huì)上反映還建房小區(qū)化糞池清掏的問(wèn)題，鎮(zhèn)物業(yè)管理崗協(xié)調(diào)物業(yè)公司，5天內(nèi)便完成了整個(gè)小區(qū)的化糞池清掏和管道排查。

“平臺(tái)設(shè)定的時(shí)限最長(zhǎng)為7天，群眾訴求上傳后便進(jìn)入倒逼辦事效率的‘沙漏周期’，即將逾期的事項(xiàng)會(huì)亮紅燈預(yù)警?！痹阽箬?zhèn)基層智治指揮中心，鎮(zhèn)黨委書(shū)記趙富勇介紹大屏上正在跳動(dòng)的幾組數(shù)據(jù)：這是48個(gè)事項(xiàng)的辦理進(jìn)度，這是3件即將臨期的預(yù)警事項(xiàng)，這是12個(gè)駐村工作組的實(shí)時(shí)軌跡……

自2024年12月“數(shù)智院壩會(huì)”平臺(tái)正式運(yùn)行以來(lái)，珞璜鎮(zhèn)全鎮(zhèn)已累計(jì)解決民生問(wèn)題236件。

（本報(bào)記者 張國(guó)圣 本報(bào)通訊員 程雅琦）