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為切實提升群眾的獲得感和滿意度，今年以來，河北省張家口市尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局以“高效辦成一件事”為切入點，不斷優(yōu)化服務模式和辦理流程，實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事從“多頭跑、多次跑”到“只進一扇門、最多跑一次”，甚至“零跑腿”的轉(zhuǎn)變，真正節(jié)省了辦事的時間和精力，做到了民有所呼，政有所應。

合理設置窗口，優(yōu)化服務布局。尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局在大廳一樓設置“個人一件事”服務窗口，“殘疾人服務一件事、教育入學一件事、退休一件事、社會保障卡居民服務一件事、新生兒出生一件事”幾個窗口并排緊湊，群眾辦理業(yè)務方便快捷；在大廳二樓設置“企業(yè)一件事”服務窗口，“企業(yè)注銷登記一件事、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝一件事、開辦運輸企業(yè)一件事、信用修復一件事”等窗口分別位于各自領域，讓企業(yè)辦事省心、順心。

尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局的服務窗口。吳艷華攝

印發(fā)辦事指南，企業(yè)群眾不再“難”。為更好地服務于前來大廳辦理“一件事”業(yè)務的企業(yè)群眾，尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局統(tǒng)一組織各牽頭部門編制辦事指南，對辦事指南各要素進行核對再核對，對辦理流程斟酌再斟酌，力爭企業(yè)群眾查看時一目了然。印發(fā)辦事指南500余份，并在窗口顯著位置擺放，方便企業(yè)群眾取閱，同時印發(fā)了“高效辦成一件事”明白卡，讓辦事群眾對“高效辦成一件事”進行更深一層了解。

尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局印發(fā)的“高效辦成一件事”明白卡。吳艷華攝

加強業(yè)務培訓，確保事項落地。在組織各牽頭部門及責任部門于2024年10月15日—16日兩天參加省局組織的“高效辦成一件事”培訓的基礎上，尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局還組織“高效辦成一件事”窗口工作人員對辦事指南進行研究學習，同時對辦事系統(tǒng)進行辦理業(yè)務測試，有問題及時向上級部門反饋，確?！案咝мk成一件事”真正落地。

強化政策宣傳，提升群眾知曉率。為讓更多的企業(yè)群眾知曉“高效辦成一件事”，尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局在一樓大廳入口處擺放“高效辦成一件事”宣傳展架，在導辦臺處擺放“一件事”窗口指引及改革前后對比圖，同時專門安裝了“一件事”咨詢電話，并配備專人接聽，對企業(yè)群眾在辦理“一件事”時遇到的問題進行答疑。

民之所望，即政之所向?！案咝мk成一件事”不僅是企業(yè)群眾的愿望，更是政府的責任。下一步，尚義縣數(shù)據(jù)和政務服務局將會繼續(xù)努力，做好“一件事”線上線下的宣傳工作，提升群眾知曉度，打造一流的政務服務環(huán)境，持續(xù)提升辦事群眾的幸福感、獲得感。（史惠英、王雅婧）