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焦點訪談:快遞何以變“盲盒”
2024年04月01日 22:28 來源:央視網(wǎng) 關燈

  央視網(wǎng)消息(焦點訪談):現(xiàn)在有一種賣盲盒的生意很火,甚至出現(xiàn)了一種“快遞盲盒”,賣家聲稱這些盲盒都是從快遞公司流出的快遞物品,是買賣雙方真實的購物。那么,這些號稱物超所值的“快遞盲盒”是怎么流入市場的呢?

  在網(wǎng)購平臺,充斥著各種各樣的“快遞盲盒”。“閑置快遞按斤賣,4元錢一斤,5斤起拍。”賣家稱,玩的就是心跳,不接受任何差評。有銷售商家還附帶了推廣視頻。

  這些“快遞盲盒”不但廣告誘人,銷量也不錯。不少店鋪的銷量都在幾百單以上,有的甚至超過1000單。銷售的方式多為按斤賣或者按件賣。更離譜的是有商家按噸叫賣,一噸標價6000元到8000元不等。

  這些銷售火爆的“快遞盲盒”里到底有什么呢?是否真的驚喜不斷、物超所值呢?在浙江義烏三挺路夜市附近,一個售賣“快遞盲盒”的攤位格外顯眼。在現(xiàn)場,過往的人群不時有人停下來購買。記者觀察到,有人拆出了手機支架、鞋油、牙簽等廉價物品,拆完盲盒的人大都悻悻而歸,很顯然,這樣的“快遞盲盒”并沒有什么物超所值的驚喜。那么,這些各式各樣的“快遞盲盒”究竟來自哪里呢?

  知情人告訴記者,這些“快遞盲盒”都是從義烏批發(fā)的小商品,直接貼的單子,義烏有專門干這個生意的,一車估堆200元錢、300元錢,小商品都往里面塞。

  順著線索,記者在義烏走訪多地,一位玩具店的老板向記者介紹了其中的“貓膩”。知情老板介紹,“快遞盲盒”里的產(chǎn)品很多都是裝的尾貨,來自于廠商處理的低價產(chǎn)品。

  除了用低價產(chǎn)品包裝出來的假“快遞盲盒”,知情人告訴記者,市面上確實存在用真快遞充當盲盒出售的情況,只不過一般人拿不到貨源,這些貨源都是來自快遞公司內(nèi)部。事實真的如此嗎?知情人告訴記者,“快遞盲盒”是商家不來找的件,名字錯的或者退貨的,這些東西都是內(nèi)部買去的。記者走訪多地,從內(nèi)部渠道拿貨的說法也從多人口中得到證實。

  商家的退回件應當退給商家,怎么會被流向市場買賣呢?帶著疑問,記者再次來到三挺路夜市了解情況。攤主介紹,做這個生意的都是大批量拿貨。自己除了擺攤,售出的貨還賣到了全國多地。

  正當記者想要進一步了解時,攤位前突然出現(xiàn)了兩個小伙子,他們向攤主兜售快遞,問拿不拿貨。穿過人流,記者被兩人帶到了路邊一輛白色的廂貨車前,兩人熟練地打開廂貨車的側(cè)門,一車的快遞包裹映入記者的眼簾。

  國務院頒布的《快遞暫行條例》第四條明確規(guī)定:“任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件?!?/p>

  在現(xiàn)場,兩人不但頻繁開拆,還不時地向路人兜售。兩人兜售的“快遞盲盒”到底是真快遞還是假快遞呢?為了進一步查明情況,鎖定證據(jù),記者以60元每袋的價格購買了3袋。經(jīng)清點,記者購買的3袋所謂的“快遞盲盒”一共有177個,從外觀上看就是普通的快遞件,盒子膠帶也沒有開拆和二次封裝的痕跡。

  隨后,記者在快遞官方網(wǎng)站進行了查詢,發(fā)現(xiàn)這些快遞信息是可以查到的,大多是退回簽收狀態(tài),但實際上這些快遞流向了市場,被人當作“快遞盲盒”來銷售。那么,本應收到退貨的商家是否知情呢?記者根據(jù)快遞面單信息撥通了幾個商家的電話,經(jīng)了解,商家對于快遞公司銷售退貨并不知情。在運費方面,商家是否已經(jīng)支付呢?商家表示快遞費已經(jīng)提前預支了。

  為了進一步查明情況,記者找到了本應收到退件的商家,與其當面核實。商家確認是自己的快遞,當場給快件攬收人打電話詢問情況??旒埵杖吮硎荆思强爝f公司那邊沒退干凈,自己倒賣了一部分,站點一個月往外拉賣出去好幾車。

  這位商家在銷售系統(tǒng)里進一步查詢了自己的退件,令大家驚訝的是,短短兩個月,沒有退回的快遞件達到了400多個。

  調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),這樣的漏洞源于信息的不對稱。商家發(fā)貨量大,有的一天達到幾千件,而退件的占比相對較小。一些商家沒有建立退件查詢系統(tǒng),也沒有專門的人員負責核對,因此并不清楚到底有多少退件已經(jīng)退回,還有多少退件尚未退回。

  快遞公司沒有把退件全部退回來,由此導致了一些未退回的快遞件流向了市場。記者查閱了所購買的3袋共177個所謂的“快遞盲盒”,退件地址大多指向韻達速遞“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務部”,而二者的注冊地址同為一地。

  為了進一步了解快遞件流向市場被買賣這一情況,記者撥通了韻達速遞浙江省公司的電話。公司客服人員告訴記者,不存在銷售退件的情況,如果沒有送給客戶,也會退還給商家,不會讓快遞給別人去賣,他們有明確規(guī)定,退件要退回給發(fā)件人。

  記者又聯(lián)系了韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點。得到的回復是,退改件退回來之后,3天到7天之內(nèi)會把退件還給發(fā)件人。

  那么,涉事公司的快遞網(wǎng)點到底存不存在這種情況呢?記者進行了實地探訪。在快遞網(wǎng)點的退件區(qū),現(xiàn)場有穿著“北苑韻達”字樣服裝的工作人員正在作業(yè)。工作人員告訴記者,退件用車拉走,一元錢一斤賣掉。

  盲盒不應存在監(jiān)管盲區(qū)??爝f公司妥善保管物品并及時送達,這是最基本的職業(yè)要求??涩F(xiàn)在,本該退回給商家的快遞件,卻作為所謂的“快遞盲盒”在市場上進行銷售,讓人不由得要問:涉事快遞企業(yè)的內(nèi)部究竟是怎么管理的?當?shù)匦袠I(yè)監(jiān)管部門知道不知道這種情況的存在?至于那些包裝出來的假“快遞盲盒”,雖然價格聽著誘人,但開盲盒的結(jié)果往往是失望多于驚喜。在各種盲盒的推銷面前,我們作為消費者也要提醒自己保持冷靜。

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編輯:方琳
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