新華社北京1月7日電(記者趙文君)中國消費者協(xié)會7日在京召開網(wǎng)絡消費領(lǐng)域算法規(guī)制與消費者保護座談會，會議提出有效規(guī)制算法應用中的問題，切實解決消費者維權(quán)難，更好保護網(wǎng)絡領(lǐng)域消費者權(quán)益。
大數(shù)據(jù)殺熟、刷好評隱差評使評價結(jié)果呈現(xiàn)失真、平臺采用算法限制交易、網(wǎng)絡消費促銷規(guī)則繁復、網(wǎng)絡搜索競價排名推薦、網(wǎng)絡直播推送違反法律規(guī)定和公序良俗……這些問題的背后，核心是互聯(lián)網(wǎng)平臺對算法技術(shù)的應用。根據(jù)中消協(xié)調(diào)查，網(wǎng)絡領(lǐng)域涉及消費者權(quán)益的算法應用問題，包括推薦算法、價格算法、評價算法、排名算法、概率算法、流量算法等。
中消協(xié)建議，加強算法應用的有效規(guī)制，建立算法投訴審評機制，保障消費者和社會各界的投訴、監(jiān)督權(quán)；培育第三方技術(shù)鑒定機構(gòu)，強化對算法應用的技術(shù)審核力量。呼吁社會各界共同做好社會監(jiān)督，促進算法應用的公平、合理，防止經(jīng)營者利用算法作惡。消費者要加強個人信息保護和依法維權(quán)意識，對于非法或過度索取個人信息的行為，勇于說“不”。
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