人民網(wǎng)北京5月6日電 （記者楊虞波羅）據(jù)國家廣播電視總局消息，為更好傾聽人民群眾意見建議，進一步鞏固提升治理電視“套娃”收費和操作復雜工作成果，國家廣播電視總局公布“雙治理”工作用戶投訴渠道。
一、國家廣播電視總局投訴渠道
1.國家廣播電視總局統(tǒng)一投訴受理電話: 010-86091111;
2.國家廣播電視總局官方網(wǎng)站首頁“公眾參與”板塊“投訴受理”設“電視‘套娃’收費和操作復雜投訴”入口;
3.國家廣播電視總局官方微信公眾號“建議征集”欄設“‘套娃’收費操作復雜”投訴入口。
二、所在地區(qū)投訴渠道
1.所在省(區(qū)、市)廣播電視行政部門業(yè)務處理電話，以及官方網(wǎng)站等線上渠道(見附表);
2.通過本地12345政務服務便民熱線反映情況。
三、市場主體投訴渠道
根據(jù)自身購買的產(chǎn)品和服務，通過相應市場主體的客戶服務渠道投訴。
1.有線電視
中國廣電客服熱線：10099。
2.交互式網(wǎng)絡電視(IPTV)
中國電信客服熱線10000；
中國聯(lián)通客服熱線10010；
中國移動客服熱線10086。
3.互聯(lián)網(wǎng)電視(0TT)
中國互聯(lián)網(wǎng)電視(“未來電視”“NewTV”，中央廣播電視總臺)：400-0463366；
中央銀河互聯(lián)網(wǎng)電視(“GITV”，中央廣播電視總臺)：400-6597010；
環(huán)球網(wǎng)視(“CIBN”，中央廣播電視總臺)：400-0590806；
BesTV百視通(上海廣播電視臺)：400-8600637；
華夏互聯(lián)網(wǎng)電視(“華數(shù)TV”，浙江廣播電視集團)：400-6359988；
互聯(lián)八方(“云視聽”，廣東廣播電視臺)：400-8303344；
和豐互聯(lián)網(wǎng)電視(“芒果TV”，湖南廣播電視臺)：0731-85936466。
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