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內(nèi)蒙古建立民營企業(yè)訴求 解決幫辦代辦工作機(jī)制
2025年04月22日 07:08 來源:內(nèi)蒙古日報 關(guān)燈

  記者從自治區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)局獲悉,為幫助民營企業(yè)排憂解難、激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力,該局日前印發(fā)《關(guān)于建立民營企業(yè)訴求解決幫辦代辦工作機(jī)制的通知》。

  該工作機(jī)制秉持“企業(yè)找到‘娘家人’,訴求有人幫代辦”的原則,致力于解決民營企業(yè)發(fā)展過程中面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)問題,全區(qū)各級民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門要構(gòu)建起一張緊密而高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。該工作機(jī)制流程以企業(yè)訴求為出發(fā)點(diǎn),分為訴求受理、協(xié)調(diào)辦理和反饋回訪3個環(huán)節(jié)。

  在訴求受理環(huán)節(jié),以往企業(yè)提出訴求需要在多個部門間來回奔波,耗費(fèi)大量時間和精力。如今,根據(jù)新機(jī)制,民營企業(yè)提出訴求和提供資料全程“免跑腿”。全區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門依托“蒙企通”民營企業(yè)綜合服務(wù)平臺、部門門戶網(wǎng)站等開設(shè)幫辦代辦專欄,拓寬了訴求反映渠道。一旦收到企業(yè)訴求,相關(guān)部門迅速分辦轉(zhuǎn)辦至責(zé)任部門,確保企業(yè)訴求能夠及時傳遞并得到處理。這一舉措極大地提高了訴求受理的效率,讓企業(yè)能夠?qū)⒏嗑ν度氲缴a(chǎn)經(jīng)營中。

  在協(xié)調(diào)辦理環(huán)節(jié),按照分類分級辦理的原則,對涉及跨地區(qū)、跨部門的企業(yè)訴求,明確辦理單位和時限,進(jìn)一步壓實(shí)各方責(zé)任,確保訴求解決精準(zhǔn)高效。當(dāng)民營企業(yè)的訴求涉及面廣、情況復(fù)雜、解決難度大時,可采用會商協(xié)調(diào)、共同研究解決方案,提升工作效率,發(fā)揮關(guān)鍵作用。必要時報請同級人民政府研究,并邀請企業(yè)代表參與,充分聽取企業(yè)意見。平臺設(shè)置了短信、郵件提醒,以及臺賬記錄、跟蹤功能,確保訴求在接收、受理、轉(zhuǎn)辦等各節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)順暢,辦理全程可追溯、有實(shí)效。

  在反饋回訪環(huán)節(jié),辦理部門遵循“誰辦理、誰反饋”原則,及時將辦理結(jié)果反饋企業(yè)并征求意見,對于企業(yè)不滿意的結(jié)果認(rèn)真分析原因,重新辦理或作出合理說明。自治區(qū)和盟市民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部門還會對企業(yè)進(jìn)行回訪,了解辦理過程中的難點(diǎn)障礙,開展?jié)M意度調(diào)查,以便不斷優(yōu)化服務(wù)。

  自治區(qū)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)局將定期匯總各地各部門民營企業(yè)訴求辦理情況,對辦理工作成效顯著的地區(qū)和部門通報表揚(yáng),對工作不力者全區(qū)通報并督辦,形成有效的監(jiān)督激勵機(jī)制。“這一工作機(jī)制的建立,是自治區(qū)積極響應(yīng)國家鼓勵民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策的具體行動,也是優(yōu)化營商環(huán)境、增強(qiáng)民營企業(yè)發(fā)展信心的關(guān)鍵舉措。通過全方位、全流程的幫辦代辦服務(wù),將切實(shí)解決民營企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際問題,激發(fā)民營經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新創(chuàng)造活力,助力內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。(記者  李永桃)

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編輯:江海
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