近年來(lái),呼和浩特市持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”,采取智慧殯葬“一站式”服務(wù)、“云祭祀”數(shù)字化服務(wù)、24小時(shí)殯儀專(zhuān)線服務(wù)等創(chuàng)新舉措,推行智慧殯葬、綠色緬懷。
2024年7月,該市民政部門(mén)開(kāi)通運(yùn)行了“青城殯葬”平臺(tái),線上開(kāi)展了集政策咨詢(xún)、在線預(yù)約、業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)督舉報(bào)等多項(xiàng)業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)智慧殯葬“一站式”服務(wù),殯葬服務(wù)“一網(wǎng)通辦”,為喪屬提供了極大的方便,辦事效率提升了?40%?,目前,已為5426名喪屬提供線上“一站式”服務(wù)。
2023年,呼和浩特市民政部門(mén)又開(kāi)通了“青城云祭祀”平臺(tái),廣大市民通過(guò)微信搜索或掃碼進(jìn)入“青城殯葬”小程序,點(diǎn)擊“青城云祭祀”界面,選擇陵園并創(chuàng)建紀(jì)念館后,進(jìn)行網(wǎng)上祭掃、指尖祭祀,寄托哀思。該平臺(tái)開(kāi)通后,讓在外的游子無(wú)需遠(yuǎn)行,只需網(wǎng)上點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行祭祀,為已故親人送花、敬香,完成莊重的祭掃儀式。今年以來(lái),已有11684人通過(guò)網(wǎng)上云祭祀祭奠逝去的親人,既便捷又綠色。
2024年7月,該市開(kāi)通的“96444”殯儀服務(wù)專(zhuān)線,實(shí)行“24小時(shí)”殯儀專(zhuān)線全天候人工服務(wù)守護(hù)制度,進(jìn)一步提升了殯儀便民服務(wù)水平,群眾任何時(shí)間撥打?qū)>€都可進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、咨詢(xún)答疑、投訴舉報(bào)。該殯葬服務(wù)專(zhuān)線投入使用以來(lái),工作人員在接待服務(wù)過(guò)程中,積極宣傳綠色惠民殯葬政策,引導(dǎo)群眾文明治喪、文明祭祀,現(xiàn)已累計(jì)為近6000人次提供了在線服務(wù),隨機(jī)回訪了741位治喪群眾,群眾對(duì)治喪服務(wù)的滿意率達(dá)到95%以上。(記者 皇甫秀玲)
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