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瞄準老年人需求，優(yōu)化產(chǎn)品設計，提升服務質(zhì)量，改善消費環(huán)境

研發(fā)老人鞋、數(shù)字手環(huán)、智能床墊等生活用品和智能產(chǎn)品；組建專業(yè)化團隊提供助餐、助浴、助醫(yī)、助潔服務；建設老年中心、老年大學，推出個性化項目、課程……在銀發(fā)經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的浪潮中，春節(jié)前后各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品加大供給，各類助老服務豐富多彩，老年人消費選擇越來越多。

如今，銀發(fā)經(jīng)濟不僅涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老等傳統(tǒng)行業(yè)，還拓展到康復器具、康養(yǎng)旅游、金融保險、智能照護等諸多新領域，涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、業(yè)態(tài)多元，孕育著經(jīng)濟發(fā)展新機遇，也回應著億萬老年人的新期盼。推動銀發(fā)經(jīng)濟進一步高質(zhì)量發(fā)展，需要社會各界共同發(fā)力。

挖掘消費需求，創(chuàng)新產(chǎn)品服務。要立足老年人的需求結構和特點，提高供給的專業(yè)化、個性化水平。老年人口數(shù)量多、規(guī)模大，高齡化、失能化、空巢化特點明顯，50后、60后新老人養(yǎng)老觀念更加多元，在生活照料、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)、旅游旅居、文化娛樂等方面需求日趨多樣。只有真正了解老年人缺什么、想要什么，從各個方面挖掘不同年齡段老年群體的需求，創(chuàng)新技術手段，有針對性地提供產(chǎn)品和服務，才能適應多層次多樣化的養(yǎng)老現(xiàn)實。

優(yōu)化消費環(huán)境，化解安全風險。推動銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，要讓老年人能消費、敢消費、愿消費。有的老年人可能因智能手機操作不熟練影響出行和購物；有的老年人可能受到虛假宣傳陷入低價旅游陷阱、保健品騙局。種種情形，都會影響他們的消費體驗。對于這些情況，一方面要推動智能終端適老化改造，使其具備大屏幕、大字體、大音量、大電池容量、操作簡單等使用特點；另一方面要制定修訂各項產(chǎn)品標準，引導老年用品產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展，同時加大市場監(jiān)管、執(zhí)法力度，嚴厲打擊假冒偽劣、夸大宣傳等欺詐行為，不斷完善老年人維權機制、優(yōu)化售后服務。

瞄準老年人需求，優(yōu)化產(chǎn)品設計，提升服務質(zhì)量，改善消費環(huán)境。相信隨著供給與需求更加協(xié)調(diào)適配，更多老年人能夠共享發(fā)展成果、安享幸福晚年。

《 人民日報 》（ 2025年01月17日 12 版）