本報訊 記者閆振宙、通訊員賀有年報道:近日,家住甘肅省天祝藏族自治縣的王某被人以幫助其兒子找工作為幌子詐騙。接到110接警中心相關線索后,辦案民警在3分鐘內就對涉案賬戶進行了緊急止付,最大限度幫王某挽回經濟損失。
以“有呼必應”的承諾譜寫一首首為民服務的贊歌,以最快的速度、最高的效率、最負責的態(tài)度處理著群眾身邊的每一件小事。今年以來,天??h公安局以“全時全量接警、快速全力出警、周密細致核警、規(guī)范有效處警”的工作理念,全面強化110接處警機制,不斷提升接處警工作的標準化與制度化水平,為構建規(guī)范化執(zhí)法體系奠定了堅實基礎。
“規(guī)范而高效的警情處置,既是公安機關執(zhí)法能力的直接體現(xiàn),也是贏得群眾信任與滿意的關鍵所在?!碧熳?h公安局情指中心負責人介紹,為提升全警實戰(zhàn)服務水平,縣公安局在深入貫徹執(zhí)行110接處警工作規(guī)范的同時,聚焦接警與處警兩大核心環(huán)節(jié),常態(tài)化開展專項培訓。
在接警環(huán)節(jié),他們組織110接警員赴武威市公安局情指中心實習培訓,熟練掌握應對各類詐騙警情的詢問技巧,確保指令傳達迅速準確,各環(huán)節(jié)緊密銜接,服務細致入微。得益于此,多數(shù)涉電詐警情可在30分鐘內實現(xiàn)快速止付,最快記錄僅需3分鐘。在處警方面,加強與12345熱線以及應急管理等各部門的協(xié)同聯(lián)動,形成強大處置合力,推動違法犯罪警情、侵財類警情同比分別下降9%、4%。此外,特別重視提升接警員處理危及人身安全緊急求助的能力培訓,尤其是第一時間安撫求助者情緒的語言藝術。
9月8日16時許,一起因情感困擾引發(fā)的緊急求助再次檢驗了天祝公安的應急響應能力。一名年輕女子因戀愛糾紛情緒失控,萌生輕生念頭。緊急關頭,110接警中心迅速響應,接警員以較高的專業(yè)素養(yǎng)和同理心,第一時間對女子進行耐心安撫,有效穩(wěn)定了其情緒,為后續(xù)救援贏得了寶貴時間。最終,在警方與現(xiàn)場其他工作人員的緊密配合下,這名女子被成功解救。
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