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　　一名大學(xué)女生在上海徐家匯地鐵站同站進出卻被扣費3元錢。這名學(xué)生與其他學(xué)生共同組成學(xué)生團隊將地鐵公司起訴至法院。最終，上海地鐵方面推出了短時間內(nèi)可免費同站進出的新規(guī)定。昨日，起訴地鐵公司的女生羅雨潔告訴北京青年報記者，在起訴時她不確定未來是不是真的能夠改變現(xiàn)狀，但她認為這是自己需要去嘗試的事情。

　　上海市司法局近日介紹，由上海市司法局指導(dǎo)，華東政法大學(xué)、上海市律師協(xié)會主辦的第九屆“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽決賽于近期落幕，由華東政法大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)學(xué)生組成的“撬起地鐵”隊帶來的“上海地鐵短時間內(nèi)‘同站進出’收費糾紛案”獲得了大賽的一等獎。

　　上海市高級人民法院此前介紹，上海地鐵發(fā)布了新規(guī)定，乘客臨時有需求在短時間進出同一站點的情況，10分鐘內(nèi)可至車站服務(wù)中心進行人工處理。這一制度的推行大大方便了因一些特殊情況短時進出地鐵站且實際并未搭乘地鐵的乘客。這一新規(guī)的推出和上海鐵路運輸法院受理的一起票務(wù)糾紛案有關(guān)。

　　據(jù)悉，2022年12月，在乘坐完地鐵掃碼走出閘機后，羅雨潔發(fā)現(xiàn)該地鐵口距離自己的目的地較遠，便重新掃碼進入地鐵，在站內(nèi)穿行前往距離目的地較近的出口“借道通行”。盡管并未乘車，但羅雨潔發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被自動扣除了3元乘車費。

　　羅雨潔認為，這樣的收費標準損害了自身權(quán)益，將上海申通地鐵集團有限公司（以下簡稱“地鐵公司”）訴至上鐵法院，請求法院判決確認地鐵公司制定的“上海軌道交通0公里票價為3元”格式條款無效，并判令地鐵公司返還車費3元。

　　“第一，我沒有享受地鐵公司提供的客運服務(wù)。第二，地鐵公司亦未明確規(guī)定同站進出的收費規(guī)則或進行提示?！绷_雨潔對主審法官周琪解釋自己的訴求。她還提出，地鐵公司“上海軌道交通0公里票價為3元”的默認收費規(guī)則并不合理，且沒有盡到提示、說明義務(wù)，該規(guī)則應(yīng)當屬于無效的格式條款。

　　經(jīng)過法官等方面的工作，地鐵公司制定了前述新規(guī)定，地鐵公司代理人還當面向小羅說明了解決案涉票務(wù)問題的舉措，并表示在之后的工作中，會加強制度的宣傳和貫徹執(zhí)行。同時，周琪也詳細地向羅雨潔解釋了這個案件所涉及的法律規(guī)范和規(guī)章制度。羅雨潔在了解到新規(guī)定后，撤回了起訴。

　　北青報記者了解到，羅雨潔是在“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽決賽奪得一等獎的“撬起地鐵”隊領(lǐng)隊，在華東政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)院讀大三。該隊的參賽指導(dǎo)律師韓玲玲向北青報記者回憶說，她在今年4月通過賽事組委會安排，認識了羅雨潔，主要負責(zé)指導(dǎo)該團隊完成一系列的訴訟流程，包括前期訴訟材料的準備，如確定訴訟主體、明確訴訟請求、收集整理證據(jù)等，以及開庭前、開庭中與法官、申通地鐵方律師溝通，并調(diào)整訴訟策略等具體內(nèi)容，通過訴訟最終達到一個各方滿意的效果。

　　韓玲玲表示，在她看來，3元車票錢看似不多，但羅雨潔團隊“運用所學(xué)的專業(yè)知識，鍥而不舍地捍衛(wèi)自己的權(quán)益，這是一件很了不起的事。通過本次的訴訟讓地鐵公司推出一個新的規(guī)則，并且能夠落實到位，維護了公民的合法權(quán)益，這些學(xué)生真的很棒”。

　　對話

　　3元錢不多但守護自己的權(quán)益要堅持到底

　　沒想到?jīng)]坐地鐵也會被扣錢

　　北青報：你是如何發(fā)現(xiàn)地鐵同站進出也要扣款的事呢？

　　羅雨潔：2022年12月初，我乘坐上海地鐵9號線去一家商場，在徐家匯地鐵站下車后，由于該站的面積比較大，我走錯了出口。

　　我詢問了地鐵站的工作人員，對方說我要再到外面繞行，或者進入地鐵站后從另一個出口出站。但對方?jīng)]跟我說同站進出要扣費的事情。我進站又出站后，沒有第一時間收到扣費信息，是在出站一段時間后，收到了一條被自動扣款3元的短信。

　　北青報：你怎么想到通過起訴維護自己的合法權(quán)益的呢？

　　羅雨潔：我家鄉(xiāng)沒有地鐵，來上海讀書之前沒有多少坐地鐵的經(jīng)驗。所以在徐家匯這么大的地鐵站意外同站進出時，我沒想到?jīng)]坐地鐵也會被扣錢。當時我就感覺有些疑惑，正好沒幾天我就看到了第九屆“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽的消息，我想可以就此事進行維權(quán)，看看能不能爭取到讓地鐵公司調(diào)整同站進出的規(guī)定。

　　維權(quán)團隊都是在讀本科生

　　北青報：能否介紹一下你的團隊成員？

　　羅雨潔：我們團隊的5名成員都是2021級本科生，4人來自華東政法大學(xué)，1人來自復(fù)旦大學(xué)。我主要負責(zé)團隊統(tǒng)籌、前期調(diào)研、訴訟實務(wù)等；李秋實同學(xué)負責(zé)前期調(diào)研、行政申訴、后期調(diào)研等；黃征同學(xué)主要負責(zé)類似案件的檢索、起訴書撰寫等；秦舒怡同學(xué)負責(zé)行政申訴、信息公開、后期調(diào)研等；來自復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院的朱馨儀同學(xué)負責(zé)前期調(diào)研、信息公開、實地考察等。

　　北青報：有了想法之后，你都通過哪些途徑維護自己的權(quán)益呢？

　　羅雨潔：我和隊友們通過上海市的市民服務(wù)平臺和消費者權(quán)益保護平臺發(fā)了信，隨后地鐵站的工作人員給我們回復(fù)了，說會進行調(diào)整。今年6月我們在寫起訴書的時候，看到有媒體稱上海地鐵同站進出如何收費，網(wǎng)友說法不一。后來我們多方核實，沒找到相關(guān)費用調(diào)整的明文規(guī)定，因此決定繼續(xù)跟進去起訴。

　　首次當原告給學(xué)習(xí)帶來幫助

　　北青報：為了起訴，你們都收集了哪些材料？

　　羅雨潔：我們曾經(jīng)向多個部門申請了信息公開，還用了一兩天的時間設(shè)計了調(diào)查問卷，列舉了和地鐵同站進出有關(guān)的多個問題，發(fā)給親戚、朋友等了解情況。大部分問卷來自上海，但也有不少其他城市。我們還特意到徐家匯站、人民廣場等大型地鐵站進行了調(diào)查。不過遺憾的是，有過同站進出經(jīng)歷的人并不是很多，所以調(diào)查問卷收集來的情況并不理想。

　　北青報：你是如何起訴的？

　　羅雨潔：其實提起訴訟時，我們并不確定未來是不是真的能夠改變現(xiàn)狀，但覺得應(yīng)該去嘗試。我的父母也一直很支持我，鼓勵我去勇敢地嘗試。3元錢雖然不多，但我覺得我要守護自己的權(quán)益，為此要堅持到底，能走到哪一步都算是一種見證。

　　今年1月14日，我們隊提交了初賽申請，算是正式開始投入到“上海地鐵短時間內(nèi)‘同站進出’收費糾紛案”的準備之中。此后到6月份，我們完成了調(diào)查等準備工作，并在6月寫好了起訴書。今年7月，法院表示我們的起訴成功立案，隨后在法院的安排下，我們和地鐵公司進行了多次溝通。

　　北青報：這是你第一次親身去接觸法院和起訴嗎？和你平時在法學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)有哪些區(qū)別？

　　羅雨潔：我曾在法院實習(xí)過，但這次是第一次作為原告去提起訴訟。我目前還是本科生，平時在學(xué)校主要還在學(xué)習(xí)法學(xué)理論的框架，老師們講授的案例也相對更典型一些。相比之下，這次涉及的案件，一些細節(jié)會更加復(fù)雜，這次起訴給我的學(xué)習(xí)帶來了很大的幫助。

　　認可新規(guī)定后調(diào)解成功撤訴

　　北青報：最終你們是如何調(diào)解成功的？

　　羅雨潔：地鐵方面和我們多次溝通了彼此的想法和訴求，后來在法院的安排下和我們見了面。他們的代理律師給我們講解了同站進出的新規(guī)定，我們認可了這個新規(guī)定，最終調(diào)解成功，我們撤回了起訴。

　　北青報：調(diào)解成功后，你有再去嘗試同站進出嗎？

　　羅雨潔：今年11月中旬，我們特意去地鐵試了試，一切非常順利。出站后我們到了服務(wù)臺，跟工作人員說了情況，對方讓我們在一個本子上做了登記。后來收到的扣款信息顯示為0元。

　　北青報：你們的這次行動獲得了“小城杯”公益之星創(chuàng)意訴訟大賽一等獎，你們對此感受如何？

　　羅雨潔：我們覺得非常榮幸，初賽的時候有260多支隊伍參加，最終我們能夠獲得一等獎，之前是完全沒有想過的。我很感謝每一名幫助過我們的人，比如負責(zé)該案的法官和韓玲玲律師，我們也希望今后地鐵公司能夠進一步發(fā)展同站進出方面的相關(guān)技術(shù)，不需要再人工登記，只需要依據(jù)進出地鐵站閘機的時間間隔進行自動識別退費，這樣會更加方便。

　　本組文/本報記者屈暢實習(xí)生苗洢寧

　　統(tǒng)籌/蔣朔