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近日，中信銀行赤峰分行營業(yè)部以貼心服務(wù)為“銀發(fā)客戶”紓困解難，詮釋“適老化服務(wù)”的金融溫度，讓暖流直抵人心。
當日，一位老年女性客戶到該行為其子償還個人貸款，因未攜帶有效身份證件導致無法正常辦理業(yè)務(wù)，十分焦急。經(jīng)了解，客戶從外地趕來，其子因特殊原因無法親辦，還款期限又近在眼前。了解難題后，該行迅速行動，安排工作人員陪同客戶前往政務(wù)服務(wù)大廳，協(xié)助客戶完成材料提交、信息核對等流程，僅用1小時便辦妥臨時證件。最終，客戶順利完成還款，并向工作人員連聲道謝。
中信銀行赤峰分行營業(yè)部負責人表示，將持續(xù)深耕服務(wù)模式，沉淀服務(wù)經(jīng)驗，把適老化服務(wù)轉(zhuǎn)化為常態(tài)機制，以敏捷響應(yīng)和貼心舉措，踐行金融為民的責任與擔當。
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