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2025年“3·15國際消費者權益日”主題活動在京舉辦。人民網(wǎng)記者 任峰濤攝

人民網(wǎng)北京3月15日電 （記者孫博洋）今日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）在京舉辦了2025年“3·15國際消費者權益日”主題活動。活動圍繞中消協(xié)確定的2025年消費維權年主題“共筑滿意消費”展開。中國消費者協(xié)會常務副會長甘霖參加活動并主持。

主題活動上，舉行了“全國消協(xié)智慧315平臺”正式上線啟動儀式。這標志著全國消協(xié)組織消費維權工作邁入數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化新階段。

主題活動還進行了豐富多彩的專題發(fā)布：一是最高人民檢察院和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布了“3·15”消費者權益保護十大公益訴訟典型案例。相關案例涵蓋多個消費領域的熱點難點問題，既包括伴隨消費新業(yè)態(tài)、新模式出現(xiàn)的消費維權新問題，如預付式消費事后退費難、不法商家利用二維碼騙取個人信息等；也包括消費維權中具有典型性的難點問題，如醫(yī)療美容虛假宣傳問題、外賣使用虛假食材原料信息等；還包括特定群體消費中具有特殊性、代表性的問題，如銷售偽劣農(nóng)資損害農(nóng)民消費者權益、保健品欺詐侵害老年人消費者權益等。

二是商務部發(fā)布了消費品以舊換新政策成效。2024年，商務部聚焦“四個強化”，扎實推進消費品以舊換新，取得顯著成效，換出了消費新動能、換出了新質(zhì)生產(chǎn)力、換出了綠色可持續(xù)、換出了生活好品質(zhì)。全年6400多萬人獲得超1.2億份補貼，惠及千萬家庭。今年商務部將加力擴圍實施“兩新”政策，以更完善的政策、更優(yōu)質(zhì)的服務、更和諧的環(huán)境，推動消費者以舊換新取得更大成效，共筑滿意消費、共享美好生活。

三是發(fā)布了2024年十大消費維權輿情熱點。力求通過對輿情熱點的剖析，進一步發(fā)揮消費維權輿論監(jiān)督作用、提升監(jiān)督效能，促進社會各方加強協(xié)同共治，合力打通消費維權痛點堵點。

四是發(fā)布了2024年全國消協(xié)組織十大“比較試驗典型項目”。中消協(xié)希望通過連續(xù)開展比較試驗典型項目征集工作，充分展示比較試驗的科學性、規(guī)范性和指導性，進一步提高比較試驗的社會影響力，切實幫助消費者做出科學理性選擇，不斷滿足新時代消費者多元化、多樣化、個性化的高品質(zhì)消費需求，積極服務經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。

五是發(fā)布了消費維權人物事跡經(jīng)驗推廣活動結果，激勵社會各界和廣大消費者以他們?yōu)榘駱?，關心消費者權益保護事業(yè)，主動加入消費維權行列，凝聚各方力量，推進消費維權社會共治，不斷優(yōu)化消費環(huán)境。

提振消費，離不開經(jīng)營主體的積極參與。活動上發(fā)起了“品質(zhì)消費 誠信護航”的倡議：品質(zhì)為先，筑牢消費信任基礎；誠信為本，守護市場清朗風氣；創(chuàng)新為翼，激發(fā)消費活力源泉；責任為舵，共筑滿意消費環(huán)境。來自平安租賃、綠源集團、華彬集團、西貝、胖哥倆肉蟹煲以及興趣島等企業(yè)代表上臺參與倡議并發(fā)言。

當天，中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)通過官方微博平臺開展了“月月315律師在線答疑活動”?；顒釉谇捌谠掝}征集的基礎上，對消費者反映的預付式消費問題，零食盲盒問題，“一口價”黃金折算克重后遠超實時金價、只賣不退問題等，邀請中消協(xié)律師團律師以視頻方式解答釋惑，提供專業(yè)維權指導。

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