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為提升服務(wù)質(zhì)效并強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，2025年“3·15”期間，中信銀行呼和浩特大學(xué)東街支行通過(guò)“網(wǎng)點(diǎn)沉浸教育+商圈場(chǎng)景滲透”雙軌策略，將消保知識(shí)融入真實(shí)生活場(chǎng)景，從案例警示到趣味活動(dòng)，從“行長(zhǎng)接待日”到“行長(zhǎng)講消?！保轿粯?gòu)建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。
支行在網(wǎng)點(diǎn)布置消保主題展架、張貼宣傳海報(bào)，并循環(huán)播放警示視頻，內(nèi)容涵蓋金融消費(fèi)者八大權(quán)益、電信詐騙防范等知識(shí)，同時(shí)在入口處設(shè)置宣傳專區(qū)，擺放圖文并茂的折頁(yè)，設(shè)置“趣味問(wèn)答”大轉(zhuǎn)盤吸引客戶參與互動(dòng)。同時(shí)，支行在三公里周邊商圈廣場(chǎng)給來(lái)往客戶發(fā)放金融知識(shí)普及折頁(yè)，持續(xù)擴(kuò)大宣傳范圍。
與此同時(shí)，支行組建“消保宣傳小分隊(duì)”走進(jìn)核心商圈，設(shè)置咨詢臺(tái)與“趣味問(wèn)答大轉(zhuǎn)盤”，通過(guò)真實(shí)案例解析非法集資、虛擬貨幣交易等陷阱，以問(wèn)答方式加深客戶對(duì)八大權(quán)益的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)商戶和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。
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