一些老年客戶因出行不便、行動受限，難以親自前往銀行辦理業(yè)務。為滿足客戶需要，中信銀行包頭分行在轄內(nèi)各機構(gòu)組建了專業(yè)的上門服務隊伍，通過攜帶智慧柜臺設備，為有需要的客戶上門辦理賬戶信息更新、密碼重置、卡片激活等業(yè)務。
近日，一位行動不便的老人無法親臨柜臺辦理賬戶信息更新業(yè)務，中信銀行包頭分行的工作人員立即攜帶相關設備前往老人家中，憑借專業(yè)素養(yǎng)與豐富經(jīng)驗，高效地完成身份核實等一系列流程，成功完成信息更新。期間還耐心地為老人及其家屬講解相關銀行卡使用注意事項，盡顯專業(yè)與貼心。老人在上門辦理完業(yè)務后感激地稱贊：“你們銀行的服務太貼心了，專門跑一趟，解決了我們的大難題!”
不僅如此，對于因病住院和臥床的客戶，中信銀行包頭分行的服務也未缺席。一位客戶因病無法前往銀行辦理業(yè)務，需要賬戶中的資金要取出用于支付醫(yī)療費用，但銀行卡需要激活。中信銀行包頭分行在接到家屬求助后，迅速安排上門服務，解決了客戶的燃眉之急。客戶家屬感慨地說：“我愛人一生病，把生活全打亂了，連辦個銀行卡激活都成了奢望。你們兩次上門為我們服務，耐心處理每一個環(huán)節(jié)，就好像我的親人一樣貼心?！?/p>
中信銀行包頭分行相關負責人表示，關愛老年與患病客戶群體是其義不容辭的責任，希望通過上門服務展現(xiàn)該行的溫情與擔當，讓每一位客戶都感受到中信銀行的溫度與便捷。
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