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智能電視淪為“大號顯示器”、年輕人早就不看電視了……在操作復雜、花式收費、強制廣告等槽點中，智能電視正面臨用戶流失風險。最近，有兩項政策力求改變這種尷尬局面。一條是，國家廣電總局要求，有線電視終端應默認“開機進入全屏直播”；另一條是，工信部等7部門聯(lián)合發(fā)文，大力發(fā)展視聽電子產業(yè)，其中，智能電視是一個很重要的領域。相關部門政策共同發(fā)力，為智能電視未來發(fā)展指明了方向：產品創(chuàng)新要跟著需求走，用戶不滿意的創(chuàng)新早晚要被市場淘汰。

智能電視曾被視為一項革命性技術，因融入互聯(lián)網、人工智能等多種元素，為用戶提供了豐富多樣的娛樂選擇，引領了一波智能家居新潮流。不過，隨著智能電視越來越普及，一些問題也隨之產生。開機即廣告、植入應用過多、操作不方便等嚴重影響用戶體驗。

智能電視這些糟心事反映出電視廠商尋求利益最大化的經營目標，背后原因是電視機市場競爭之激烈。看銷量，去年中國彩電市場零售量規(guī)模已跌至近13年最低?？蠢麧?，由于產品同質化嚴重、產品毛利低、運營成本居高不下，智能電視利潤空間不斷被壓縮，甚至有生產商感嘆“賣電視的利潤比刀片還薄”。

在此背景下，電視廠商紛紛進行產品結構升級與業(yè)務調整，比如從傳統(tǒng)的靠硬件收費變?yōu)檐浻步Y合，甚至要靠軟件服務來補貼硬件虧損。企業(yè)追求商業(yè)利益最大化無可厚非，但保護消費者基本權益應該是基本底線。如果只尋求業(yè)務新增長點，不惜損害用戶的利益，犧牲用戶的體驗，恐怕是把“智慧”用錯了地方。

實際上，人們吐槽智能電視并不是真的不需要它，而是很多產品、內容和服務無法滿足用戶的需求。如果單憑一些數據就判斷青年人更愛看手機、拋棄電視大屏也并不準確?，F實生活中，電視機仍然是很多家庭增加幸福感的必需品。特別是隨著消費升級，智慧屏、超清屏等高端產品銷量可觀。像世界杯、冬奧會等重大活動，在電視上看更有感覺。還有一些用戶把電視作為新工具，在電視上打游戲、投屏跳操，甚至帶孩子上網課。這些新需求有力證明，電視沒有被時代拋棄，而是和時代有了更新的結合。

家電行業(yè)是一個競爭激烈、充滿活力的市場。無論是傳統(tǒng)電視品牌還是互聯(lián)網電視品牌，創(chuàng)新的背后都是以新技術解決實際問題。發(fā)現問題需要精準洞察用戶需求。比如能否通過技術升級推出護眼護耳、適老化、低能耗的新產品，能否利用技術創(chuàng)新節(jié)約成本，做到物美價廉，這些才是用戶真正需要的創(chuàng)新。創(chuàng)新跟著需求走，才是企業(yè)發(fā)展的底層邏輯。

中央經濟工作會議提出，大力發(fā)展數字消費，積極培育智能家居。挖掘智能電視消費潛能，光靠硬件不行，還要軟硬兼施、協(xié)同創(chuàng)新。電視品牌和內容供應平臺要形成合力，豐富視聽內容供給，不斷創(chuàng)造和滿足當代用戶的新需求，為人們帶來更高品質的視聽體驗。