新車只能試駕半小時(shí),二手車卻可以試駕7天?9月5日,瓜子二手車正式推出“先試7天再買車”新標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)瓜子官方檢測(cè)、在線驗(yàn)車和7天深度試駕實(shí)現(xiàn)了二手車車況充分透明有保障,解決了用戶購(gòu)買二手車最大的阻礙。超90%的用戶在調(diào)研中表示買二手車有必要先試7天?!跋仍?天再買車”打破了二手車買定離手的傳統(tǒng)模式,將成為二手車購(gòu)車標(biāo)配,推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
中國(guó)二手車市場(chǎng)已轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心數(shù)據(jù)顯示,相比價(jià)格,77%的用戶更希望能準(zhǔn)確透明的了解車況。二手車作為獨(dú)特商品,專業(yè)的靜態(tài)檢測(cè)后,每6臺(tái)車中有1臺(tái)可能會(huì)在7天動(dòng)態(tài)使用中發(fā)生車況問(wèn)題。因此,在成熟的二手車市場(chǎng),如美國(guó)的Carvana,英國(guó)的Cazoo均提供7天試駕的標(biāo)配服務(wù)。
據(jù)了解,瓜子平臺(tái)提供了約7萬(wàn)輛的優(yōu)質(zhì)車源,用戶可通過(guò)瓜子官方檢測(cè)、在線驗(yàn)車充分了解車況,選定車源開(kāi)始7天450公里的深度試駕過(guò)程中,既可以動(dòng)態(tài)核驗(yàn)車況,也可判斷車輛的適用性。
線上優(yōu)選車源,線下7天深度試駕的雙重購(gòu)車保障,極大地降低了用戶的購(gòu)車決策難度。瓜子二手車的用戶滿意度也因此升至90%以上,用戶凈推薦值(NPS)升至53分;參與7試服務(wù)的上萬(wàn)家車商周轉(zhuǎn)效率有效提升,車商凈推薦值(NPS)升至68分。
在頻繁落地取消限遷促流通的政策之上,今年7月,政府部門(mén)推行鼓勵(lì)提高二手車交易信息透明度,增加平臺(tái)抽檢頻率的行業(yè)政策。毫無(wú)疑問(wèn),打通二手車行業(yè)車況不透明的堵點(diǎn),可以進(jìn)一步促進(jìn)汽車消費(fèi)大流通。作為平臺(tái)企業(yè),瓜子二手車已經(jīng)落地每車必檢、“先試7天再買車”,標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)了車況信息的充分透明。
中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)助理羅磊表示,中國(guó)汽車保有量已達(dá)3.28億臺(tái),二手車行業(yè)雖然一直保持著高增長(zhǎng),析出率卻仍不及發(fā)達(dá)市場(chǎng)。瓜子推出的“先試7天再買車”,在成熟市場(chǎng)已驗(yàn)證對(duì)促進(jìn)二手車交易有著非常積極的作用。7天試駕保障了用戶的購(gòu)買權(quán)益,將加速供給側(cè)品質(zhì)升級(jí)。未來(lái)7天試駕有望成為二手車購(gòu)車的必要環(huán)節(jié),可以吸引更多用戶消費(fèi)二手車,推動(dòng)行業(yè)車況質(zhì)量、流通效率、周轉(zhuǎn)效率的全面提升。
瓜子二手車表示,中國(guó)汽車保有量規(guī)?;脑鲩L(zhǎng)及國(guó)家各項(xiàng)利好行業(yè)的政策落地已經(jīng)推動(dòng)行業(yè)走向買方市場(chǎng),價(jià)格壁壘已被打破,車況有保障將是未來(lái)行業(yè)高速發(fā)展的關(guān)鍵?!跋仍?天再買車”重構(gòu)了二手車的購(gòu)買方式,是用戶保障最核心的價(jià)值體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了用戶、商家與平臺(tái)的三方共贏。在成本可控的范圍內(nèi)最大限度對(duì)用戶好,是瓜子一直堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)策略,持續(xù)沉淀用戶價(jià)值是企業(yè)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)。
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