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■ 事 件

內蒙古鄂托克旗：

用數(shù)字化服務破解牲畜診療難題

“不好了，羔子出事了！”清晨，內蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市鄂托克旗阿爾巴斯蘇木，牧民烏力吉布仁家的羊圈里傳出妻子的驚呼聲。

披上外套，烏力吉布仁急忙趕到羊圈，發(fā)現(xiàn)羊羔出現(xiàn)集體腹瀉，蜷縮臥地，不時發(fā)出幾聲微弱的呻吟。他隨即拿起手機，點擊“牧掌柜”APP，與旗里的獸醫(yī)進行視頻連線，詳細匯報癥狀后，申請線下急救服務。不到半小時，一輛帶有“動物120”標識的診療車就開到家門口。獸醫(yī)團隊對羔羊逐個檢查，很快就確定病因，并進行現(xiàn)場輸液、喂藥。當天下午，所有羊羔就已停止腹瀉。

“過去牲畜生病，我得開車去幾十公里外找獸醫(yī)，一路上著急忙慌，生怕耽誤病情，遇上群體性疫病，牲畜不易移動，損失就更嚴重了?！睘趿既收f，現(xiàn)在打開手機就能連線專家，直接遠程“開方”，還能就近安排急救車輛，非常方便。

鄂托克旗的牲畜存欄量約175萬頭（只），然而，獸醫(yī)資源短缺、就診距離遠、看病不及時等問題，曾長期困擾著當?shù)剞r(nóng)牧民。為破解牲畜診療難題，鄂托克旗成立獸醫(yī)社會化服務中心，聯(lián)合技術團隊開發(fā)“牧掌柜”APP，提供線上診療、疫病監(jiān)測、營養(yǎng)分析等20余項社會化服務，累計注冊獸醫(yī)195名，實現(xiàn)全旗獸醫(yī)專家資源共享，日均咨詢量超百次。

數(shù)字問診平臺的推廣應用，離不開一站式服務體系的有力支撐。走進鄂托克旗獸醫(yī)社會化服務中心，一塊數(shù)字大屏映入眼簾，藥品儲備、疫病預警、診療需求、獸醫(yī)排班等信息一目了然。依托該系統(tǒng)，全旗牲畜診療資源可實現(xiàn)高效調度。

據(jù)悉，鄂托克旗創(chuàng)新打造“1個總部+7個分中心+20個嘎查（蒙古族行政村）服務站”的三級服務體系，總部統(tǒng)籌調度資源、分中心承接區(qū)域診療、嘎查服務站直通牧場，搭配應用平臺，實現(xiàn)“常見病就地治、疑難癥線上聯(lián)”。截至目前，該體系累計為當?shù)剞r(nóng)牧民減少經(jīng)濟損失超3350萬元。

■ 短 評

創(chuàng)新方式答好民生“幸福卷”

趙景鋒

足不出戶，突發(fā)疾病“云”問診；撥通電話，急救車輛快速達……在日常醫(yī)療服務中，類似的場景并不鮮見，但對于獸醫(yī)服務而言，實施起來卻尤為不易。“牧掌柜”APP的開發(fā)應用，不僅是牲畜診療方式的一項創(chuàng)新，更是借助數(shù)字化手段優(yōu)化民生資源配置的生動實踐。

運用數(shù)字技術，讓有限資源發(fā)揮最大價值。地廣人稀、居住分散，是大部分牧區(qū)的顯著特點，也是獸醫(yī)社會化服務的卡點堵點。鄂托克旗通過搭建數(shù)字平臺，整合本地獸醫(yī)服務資源，打破了地理空間的阻隔，實現(xiàn)了專家、物資、設備等要素的高效配置，有效解決了牲畜問診難題。這說明，當資源有限且分布不均衡時，要善于利用數(shù)字化手段，將分散的民生資源轉化為可流動、可重組的數(shù)據(jù)要素，推動公共服務實現(xiàn)普惠共享。

完善基礎設施，構建線上線下服務閉環(huán)。于民生工作而言，數(shù)字技術只是一種工具，更好、更快地提供服務才是最終目的。鄂托克旗通過打造三級服務體系，總部、分中心、嘎查服務站各司其職，將急救時間控制在1個小時之內，真正解決了牲畜看病遠、治病慢的痛點難題。提升民生服務質效，需要提升線上線下的協(xié)同水平，在需求的高效匹配與快速響應等方面下足“繡花”功夫。

做好民生服務，要用心，也要創(chuàng)新。搭建智慧養(yǎng)老平臺，嵌入一鍵呼救、健康監(jiān)測等功能，提高老年人的生活舒適度；開發(fā)教育云平臺，利用電子資源庫、遠程授課等形式，讓鄉(xiāng)村學校共享優(yōu)質教育資源……如今，數(shù)字技術與民生服務的結合，正在各個領域涌現(xiàn)出新場景、新模式。

未來，要進一步深挖數(shù)字化潛能，積極拓展其在公共服務、社會保障等領域的創(chuàng)新應用，盤活民生服務資源，充分釋放數(shù)字技術的乘數(shù)效應，共同答好民生“幸福卷”。（記者趙景鋒）