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劉紅菊（右）幫助社區(qū)老人在社保自助終端辦理業(yè)務(wù)。本報(bào)記者 朱 磊攝

一大早，江西省南昌市西湖區(qū)南站街道鐵路二村社區(qū)黨委書(shū)記劉紅菊的手機(jī)便響個(gè)不停，“15棟二單元下水改造，什么時(shí)候聯(lián)系施工方？”“我們18棟加裝電梯的事，近期有眉目了嗎？”……

劉紅菊的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)是面向小區(qū)群眾公開(kāi)的，每天早上她的手機(jī)都是這個(gè)狀態(tài)。鐵路二村社區(qū)是一個(gè)典型的老齡化社區(qū)，轄區(qū)60歲以上老人749人，占常住人口的35%?！袄先藗兤鸬迷纾?xí)慣了?！闭f(shuō)完，劉紅菊便開(kāi)始了一天的走訪(fǎng)。

2022年，已經(jīng)從事社區(qū)工作10余年的劉紅菊剛剛調(diào)任鐵路二村社區(qū)時(shí)，還真有點(diǎn)不適應(yīng)：小區(qū)老人多，有的還脾氣直，眾口難調(diào)；老舊小區(qū)問(wèn)題多，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，對(duì)于年紀(jì)大的人，磕碰一下都是大問(wèn)題。

“可是，咱是黨員，是社區(qū)干部，就得迎難而上，為群眾排憂(yōu)解難?！眲⒓t菊挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)，很快有了主意。鐵路二村社區(qū)有黨員308名，大都是頗有責(zé)任心的退休職工。她深入挖掘熱心社區(qū)建設(shè)的“銀發(fā)力量”，組成了一支20余人的隊(duì)伍——老鐵志愿聯(lián)盟服務(wù)隊(duì)?！盀樯督小翔F’？一方面因?yàn)樯鐓^(qū)是鐵路生活區(qū)，鐵路職工多；另一方面是‘鐵哥們’的意思，寓意社區(qū)鄰里和諧、關(guān)系融洽。”劉紅菊笑著說(shuō)。

“愛(ài)心義剪”、“小家電義修”、上門(mén)助老……兩年來(lái)，這支老鐵志愿聯(lián)盟服務(wù)隊(duì)開(kāi)展了幾百次志愿服務(wù)活動(dòng)。為了群眾，依靠群眾，劉紅菊和社區(qū)老人們?cè)絹?lái)越親近，有的老人夸她“比親閨女還親”。

正介紹著，志愿者朱義元看見(jiàn)了劉紅菊，上來(lái)就拉住她的手：“丫頭，45棟正在搞電梯加裝施工，總是有車(chē)停在拐彎口上，能不能設(shè)個(gè)標(biāo)識(shí)或路障？”“20棟這邊有好些花盆堆在人行道上，趕緊找人及時(shí)清理吧?！薄?/p>

劉紅菊隨即找來(lái)幾名社區(qū)工作人員，她一邊張羅一邊叮囑：“老人們?cè)谶@里住了幾十年，有些情況比我還熟悉。注意多和老人們溝通交流，他們還能幫襯咱，事半功倍。”

兩周前，40棟鄰里之間因?yàn)闃巧蠘窍吗B(yǎng)花草不太講究衛(wèi)生等問(wèn)題，產(chǎn)生矛盾，好幾次拉拉扯扯到劉紅菊這里，是她好言勸慰才勉強(qiáng)平息。后來(lái)，在小區(qū)幾位老黨員的建議下，劉紅菊召開(kāi)了一次“幸福圓桌會(huì)”，大家達(dá)成一致，將樓道和樓下的花壇進(jìn)行一次大清理，并在小區(qū)里建設(shè)公共花壇，由大家自行認(rèn)領(lǐng)盆栽，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。

忙忙碌碌，到了午飯時(shí)間，劉紅菊在食堂打完飯坐下，筷子在嘴邊一頓，對(duì)著食堂經(jīng)理喊了一聲：“余經(jīng)理，今天下了點(diǎn)小雨，27棟徐奶奶的飯還是‘老鐵’志愿者送過(guò)去。給她打些清淡的菜、軟一點(diǎn)的飯哈?！?/p>

“好嘞，書(shū)記放心！”余方龍大聲回應(yīng)。這兩年，劉紅菊通過(guò)擴(kuò)大社區(qū)食堂經(jīng)營(yíng)范圍，優(yōu)化助老服務(wù)，這間食堂已經(jīng)輻射到了周邊社區(qū)和商戶(hù)，日均接待500余人次。

“這兩年，我沒(méi)干什么大事，就是把事關(guān)群眾的一件件小事做實(shí)而已。群眾想什么，我們就干什么。”這天，劉紅菊如約去王松庭老人家看望。由于腿腳不便，王松庭最近一段時(shí)間一直臥床，家長(zhǎng)里短很多都是志愿者在幫襯。剛一推開(kāi)門(mén)，屋內(nèi)就傳來(lái)聲音，“是閨女來(lái)了嗎？快進(jìn)來(lái)，快進(jìn)來(lái)！”

在王松庭老人家，劉紅菊一刻也沒(méi)閑著，忙著收拾屋子，陪老人聊天，她說(shuō)：“我們正在考慮加裝電梯，有了電梯，再給您配個(gè)電動(dòng)輪椅，就可以下樓曬太陽(yáng)了！”

臨走前，王松庭老人塞了一大把牛肉干給劉紅菊，熱絡(luò)地說(shuō)：“拿著吃吧，別餓著自己?！睂?duì)此，劉紅菊也一直心存感激，很感謝社區(qū)群眾對(duì)自己的關(guān)照和認(rèn)可。她說(shuō)：“前不久，社區(qū)老人知道我獲得了新時(shí)代贛鄱先鋒稱(chēng)號(hào)，一起買(mǎi)了一束花悄悄夾在我的車(chē)把手上，上面寫(xiě)著‘祝賀我們的女兒’。這個(gè)女兒，我一定要稱(chēng)職！”

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年12月03日 18 版）