中午12時許，一通電話打進上海12345市民服務熱線。
市民反映：楊浦區(qū)營口路，一幢大廈門口的公共人行道上，多出來一個鐵柵欄，影響通行，還有安全隱患，希望相關部門調查處理。
當天，這個電話訴求的主要內容就被轉發(fā)到屬地楊浦區(qū)長海路街道的有關部門。
“中午收到轉辦信息，我們第一時間到現(xiàn)場查看核實?！遍L海路街道城建中心副主任周亮說。當天下午，城建、城管等多部門工作人員來到市民反映的位置，發(fā)現(xiàn)人行道上確實多出來一個鐵柵欄。
工作人員現(xiàn)場調查走訪發(fā)現(xiàn)，鐵柵欄是人行道旁的一家單位自行安裝，原因是希望把非機動車阻擋在鐵柵欄之外。該公共道路位于一個小區(qū)內，施工未經(jīng)過相關方的審批，屬于違法行為。鐵柵欄的安裝，還影響了小區(qū)居民的通行。
當天，工作人員就找到了該單位負責人，向其介紹上海市住宅物業(yè)有關管理規(guī)定等要求，指出其私自安裝鐵柵欄行為的違法性，并當場開具《責令整改通知書》，要求其限期自行拆除。
“一周后，我們到現(xiàn)場進行了復查，這家單位已經(jīng)按照要求拆除了鐵柵欄?！敝芰琳f。按照上海12345市民服務熱線辦理工作的有關規(guī)定，街道工作人員還對反映問題的居民進行了回訪，居民看到問題得到解決后，對處置結果表示滿意?！懊恳粋€轉辦的熱線電話，我們都會按要求及時跟進處理，解決問題，讓群眾滿意?！敝芰琳f。（本報記者 巨云鵬）
《 人民日報 》（ 2024年08月23日 10 版）
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