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“家門口就能開房租發(fā)票，不用專門跑一趟稅務(wù)大廳，確實方便了不少?！苯?，浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)居民龐先生來到稅務(wù)部門設(shè)在織里童裝城的“興”稅驛站，順利開具了房屋租賃發(fā)票。

“織里童裝城擁有攤位3500余個，每年房屋租賃發(fā)票開具、社保費繳納等涉稅（費）業(yè)務(wù)需求量巨大，設(shè)立‘興’稅驛站正是為了方便童裝城內(nèi)商戶及周邊納稅人繳費人，為其提供基礎(chǔ)的發(fā)票代開、社保費繳納、個稅匯算申報、完稅證明開具等高頻涉稅（費）業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，在不太熟悉線上操作時可以來到附近的驛站，輕松解決涉稅難題?！眹叶悇?wù)總局湖州市吳興區(qū)稅務(wù)局副局長毛瑛說。

今年的“便民辦稅春風(fēng)行動”提出，進(jìn)一步提升稅費服務(wù)訴求響應(yīng)，聚焦涉稅涉費高頻熱點訴求，在高效響應(yīng)納稅人繳費人訴求的同時，進(jìn)一步緊貼企業(yè)群眾實際需求，分類精準(zhǔn)施策，著力打通辦稅繳費堵點卡點。各地稅務(wù)部門探索將稅費服務(wù)觸角延伸到社區(qū)、園區(qū)、商圈，多渠道滿足納稅人繳費人業(yè)務(wù)辦理需求，提高涉稅涉費訴求解決效率。

如何讓服務(wù)不僅跟上來，還能持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效？5月末，在江蘇省南京市，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門打造的2.0版本稅費服務(wù)驛站有了新升級。

“我們準(zhǔn)備開一個漢堡店，本來以為新辦流程很復(fù)雜，沒想到稅費服務(wù)驛站開到了街道的便民服務(wù)中心，方便我們‘一站式’辦好新辦登記等流程，全程只需十幾分鐘?！痹谀暇┦薪瓕巺^(qū)祿口街道經(jīng)營漢堡店的胡先生說。

胡先生所說的是國家稅務(wù)總局江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局為打造15分鐘辦稅服務(wù)圈，設(shè)立的第七家稅費服務(wù)驛站，也是當(dāng)?shù)氐谝患?.0版服務(wù)驛站。據(jù)了解，2.0版服務(wù)驛站新增設(shè)了專員進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，同時擴大了部門合作聯(lián)動范圍，與便民服務(wù)中心、市場監(jiān)督管理局建立起聯(lián)動工作機制，實現(xiàn)新辦登記、注銷等高頻事項一體辦理，有效提升經(jīng)營主體“高效辦成一件事”的體驗感。

“這里集稅收宣傳、咨詢輔導(dǎo)、自助辦稅等功能于一體，還設(shè)有‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’，能運用遠(yuǎn)程身份核驗、音視頻交互、資料在線傳遞等技術(shù)，實現(xiàn)線上遠(yuǎn)程協(xié)同辦稅。”國家稅務(wù)總局江寧經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局局長謝寒生說。據(jù)悉，在持續(xù)優(yōu)化15分鐘辦稅服務(wù)圈建設(shè)過程中，南京市稅務(wù)部門還充分利用社會化資源深化政務(wù)融合，建立稅銀合作旗艦店“e稅港灣”，與銀行、社區(qū)、園區(qū)、商超等共建社會化稅費服務(wù)網(wǎng)點，將便民辦稅服務(wù)進(jìn)一步延伸至偏遠(yuǎn)地區(qū)和服務(wù)需求集中區(qū)域。

國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國表示，2023年以來，稅務(wù)部門優(yōu)化升級稅費服務(wù)訴求解決機制，構(gòu)建起“總局統(tǒng)籌、省局主責(zé)、上下聯(lián)動、分級負(fù)責(zé)”的稅費服務(wù)訴求解決工作機制。下一步，稅務(wù)部門將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”，重點聚焦辦稅繳費中的高頻事項和納稅人繳費人反映的突出問題，深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，以更大力度、更優(yōu)舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率。（王 觀 李成一）

《 人民日報 》（ 2024年06月24日 18 版）