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　　通報近期的群眾訴求、分析當前管轄權責劃分中存在的突出問題、提出協(xié)作需求與建議……近日，在烏蘭察布市司法局與12345政務服務便民熱線聯(lián)席會議上，烏蘭察布市司法局、烏蘭察布市政府熱線指揮服務中心、集寧區(qū)司法局、察右前旗司法局、白海子鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊、黃旗海鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊代表，就察右前旗黃旗海鎮(zhèn)贊達營村屬地管理管轄權責劃分不清、執(zhí)法力量不足，以及群眾反映的占用河道、私搭亂建等突出問題進行深入交流。會上，通過“厘清權責邊界、明確處置主體、規(guī)范處置流程”三步走策略，有效解決了基層執(zhí)法“邊界不清”等難題。

　　這是烏蘭察布市司法局深化“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務服務便民熱線”合作，高質效推進行政執(zhí)法監(jiān)督新模式的具體實踐。

　　為全面規(guī)范行政執(zhí)法，提升行政執(zhí)法效能，切實維護群眾合法權益，烏蘭察布市司法局積極貫徹落實自治區(qū)司法廳和自治區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局《關于建立行政執(zhí)法監(jiān)督與12345政務服務便民熱線合作機制工作的通知》精神，結合當?shù)貙嶋H，創(chuàng)新構建“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務服務便民熱線”雙向聯(lián)動機制。通過信息互通共享、精準分類處置、聯(lián)席會商機制三大舉措，及時回應群眾關切，有效規(guī)范涉企行政執(zhí)法行為，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境，為高質量發(fā)展注入法治動能。

　　該雙向聯(lián)動機制建立后，12345政務服務便民熱線充分發(fā)揮“民生直通車”作用，累計向行政執(zhí)法監(jiān)督部門推送行政執(zhí)法類訴求線索5177條，覆蓋城市管理、市場秩序、安全生產(chǎn)等重點領域，涉及行政處罰、行政許可、執(zhí)法監(jiān)督等關鍵環(huán)節(jié)。通過“熱線歸集、部門研判、監(jiān)督處置”閉環(huán)管理，確保企業(yè)和群眾訴求第一時間直達監(jiān)督部門，有效破解了傳統(tǒng)監(jiān)督模式中信息滯后、渠道不暢等難題。

　　行政執(zhí)法監(jiān)督部門對12345政務服務便民熱線推送的線索實行“普通案件常態(tài)辦、重點案件專項辦、疑難案件會商辦”三級分類處置機制，確保案件高質效辦理。針對城管、交通、衛(wèi)生等領域可能存在的選擇性執(zhí)法、亂收費等突出問題，采取“線索初篩、部門督辦、結果反饋”全流程跟蹤模式，確保問題徹底解決。截至目前，已從推送的5177條線索中精準篩選出65條重點線索，其中對7條線索進行核查督辦，下發(fā)《行政執(zhí)法監(jiān)督意見書》《行政執(zhí)法監(jiān)督督辦函》7份，推動群眾提供的線索高效辦理。

　　“感謝你們攜手幫助，為我們挽回69萬元的馬鈴薯損失?！比涨?，興和縣合少營村4戶村民代表將寫有“高效規(guī)范辦實事，情系群眾解難題”字樣的錦旗送到了烏蘭察布市司法局，表達他們的感激之情。

　　今年4月，4戶村民從當?shù)匾患肄r資公司購入馬鈴薯原種，播種后出現(xiàn)大面積敗育，給4戶村民造成數(shù)十萬元的經(jīng)濟損失。村民向興和縣農牧局、12345政務服務便民熱線和烏蘭察布市人民政府行政執(zhí)法協(xié)調監(jiān)督局反映了該問題，相關部門迅速行動，展開調查。經(jīng)過多部門20多天調查、核實、協(xié)調，最終達成調解協(xié)議，該公司先行賠付20萬元，后期分期支付49萬元，共計為群眾挽回損失69萬元。

　　關注執(zhí)法難點，回應群眾關切。烏蘭察布市司法局相關負責人表示，該局將運用好“行政執(zhí)法監(jiān)督+12345政務服務便民熱線”雙向聯(lián)動機制，著力解決關系企業(yè)和群眾切身利益和行政執(zhí)法難點問題，確保群眾訴求有人應、問題有人管，增強群眾的法治獲得感。（記者 郝佳麗）