政務服務一小步,便民利企一大步。今年以來,內蒙古烏蘭察布四子王旗政務服務和數據管理局深入貫徹落實國務院“高效辦成一件事”改革要求,立足“高效便民”服務理念,通過重構服務流程、深化數據賦能、創(chuàng)新服務模式,全面推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化建設,以系統(tǒng)化思維謀劃改革,以集成化方式推進落實,逐步探索出一條具有四子王旗特色的智慧政務新途徑,讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更高效。
——強化平臺支撐,打造智慧服務新生態(tài)。
充分發(fā)揮政務服務平臺的核心支撐作用,在持續(xù)優(yōu)化2024年度兩批重點事項服務的基礎上,重點推進三項工作,即強化平臺功能,依托全國一體化政務服務平臺,完成22個原有事項系統(tǒng)升級改造,新增9個服務事項,實現31個重點事項的系統(tǒng)整合;優(yōu)化服務流程,通過數據共享和業(yè)務協(xié)同,讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,使企業(yè)群眾辦事像網購一樣方便快捷;提升服務效能,讓“高效辦成一件事”的改革成果惠及更多企業(yè)和群眾。截至4月25日,個人全生命周期累計辦理616件,企業(yè)全生命周期累計辦理1285件,惠及企業(yè)和群眾1517人(次)。
——深化流程再造,構建極簡服務新體系。
以“高效辦成一件事”為引領,全面推進政務服務流程再造。通過重構辦事標準、簡化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化服務鏈條,將“一網辦、一門辦、一次辦”的服務承諾轉化為實實在在的辦事體驗,讓企業(yè)群眾切實感受到“好辦、易辦、辦好”的服務質效;堅持問題導向,聚焦企業(yè)群眾辦事的堵點、痛點,在服務標準、審批機制、系統(tǒng)支撐等方面持續(xù)創(chuàng)新突破,以標準化促進規(guī)范化,以規(guī)范化實現極簡化,構建起環(huán)節(jié)最少、材料最簡、時限最短的政務服務新體系。一件件具體事項的持續(xù)優(yōu)化,不斷提升服務品質,真正想群眾之所想,辦群眾之所需,讓政務服務既有速度,又有溫度。
——完善長效機制,構建全周期服務新格局。
以構建“高效辦成一件事”長效機制為目標,系統(tǒng)整合形成2025年度首批12項重點服務事項。在企業(yè)服務方面,重點覆蓋準入準營、經營發(fā)展、工程建設三大階段,包括個體工商戶轉型為企業(yè)、外資資格審批、科技成果轉化、投資項目審批、新車上牌、項目開工等服務事項;在個人服務方面,重點圍繞就業(yè)支持、生活服務、民生保障三大領域,涵蓋個人創(chuàng)業(yè)、外籍人才工作、結婚落戶、家電手機補貼、汽車更新、售后服務等事項,全面滿足企業(yè)和群眾全生命周期服務需求。目前,“個體工商戶轉型為企業(yè)”和“結婚落戶”兩項重點服務已率先實現系統(tǒng)化運行,標志著全周期服務體系建設的實質性突破。
下一步,四子王旗政務服務與數據管理局將繼續(xù)把企業(yè)和群眾期盼作為深化政務服務改革的突破口和發(fā)力點,在群眾辦事端做減法、提速度,在服務供給側做加法、擴容量,在辦事體驗感上優(yōu)服務、提質量,推動更多“一件事”高效辦成,全面提升全旗營商環(huán)境軟實力,為群眾高效辦事、企業(yè)投資興業(yè)、地方經濟發(fā)展增添新動力。(記者 孫國俊 通訊員 張蜀雁)
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