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　　近年來(lái)，豐鎮(zhèn)市渾源窯鄉(xiāng)積極探索創(chuàng)新，充分挖掘“兩代表一委員”的潛力，將其作為聯(lián)系群眾、服務(wù)民生的關(guān)鍵橋梁與紐帶，從發(fā)揮代表委員主體作用、提升代表委員服務(wù)質(zhì)量、協(xié)商議事解決急難愁盼這三個(gè)核心方面精準(zhǔn)發(fā)力，全力推動(dòng)“兩代表一委員”工作提質(zhì)增效，為鄉(xiāng)村治理與發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。

　　凝心聚力，夯實(shí)主體作用根基

　　渾源窯鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)的“兩代表一委員”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門的工作聯(lián)絡(luò)室，由鄉(xiāng)人大主席擔(dān)任聯(lián)絡(luò)室主任，鄉(xiāng)黨委副書記和組織委員分別擔(dān)任聯(lián)絡(luò)室副主任，并配備2名專業(yè)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)日常工作。在全鄉(xiāng)7個(gè)行政村分別設(shè)立7個(gè)聯(lián)絡(luò)站，確保每個(gè)聯(lián)絡(luò)站都有充足的接訪人員。

　　硬件設(shè)施上，打造條件完備的聯(lián)絡(luò)室，統(tǒng)一制作并懸掛室、站牌匾，安裝規(guī)范的工作制度圖板，精心印制聯(lián)絡(luò)室管理制度、駐室代表委員及負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)等。同時(shí)，建立詳細(xì)的工作臺(tái)賬，將接待黨員群眾的工作記錄簿裝訂成冊(cè)，對(duì)黨員群眾反映的建議、問(wèn)題以及交辦、答復(fù)、反饋等情況，及時(shí)進(jìn)行立卷歸檔，做到工作留痕、有據(jù)可查。

　　人員管理方面，將市、鄉(xiāng)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員全部分配到相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)室、站開(kāi)展工作，保證每月的群眾接待日都有代表或委員現(xiàn)場(chǎng)接待。劃分代表委員活動(dòng)小組，以小組為單位開(kāi)展各類履職活動(dòng)，制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃。定期召集“兩代表一委員”對(duì)重大工作部署、重點(diǎn)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行走訪督導(dǎo)，廣泛收集意見(jiàn)建議，有力推動(dòng)各項(xiàng)工作有效落實(shí)。

　　注重實(shí)效，全面提升服務(wù)質(zhì)量

　　在提升“兩代表一委員”的專業(yè)素養(yǎng)上，渾源窯鄉(xiāng)采取座談培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等多元化方式，分期分批組織代表委員深入學(xué)習(xí)相關(guān)文件、制度以及接待群眾的工作流程等知識(shí)。同時(shí)，邀請(qǐng)信訪辦工作人員進(jìn)行專業(yè)講解，內(nèi)容涵蓋如何接待黨員群眾、做好記錄以及意見(jiàn)建議反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　為了更廣泛地收集群眾意見(jiàn)與訴求，積極推行“上訪”變“下訪”模式。代表委員通過(guò)依托網(wǎng)格長(zhǎng)入戶走訪、加入村民微信群、梳理12345政務(wù)服務(wù)熱線工單、組織群眾走進(jìn)“兩代表一委員之家”等多種渠道，全方位收集群眾聲音。同時(shí)，利用下班時(shí)間和節(jié)假日，主動(dòng)走街串巷、敲門入戶，與群眾拉家常、講政策，建立起緊密的聯(lián)系。從而通過(guò)提前掌握資源，精準(zhǔn)解決群眾問(wèn)題，真正做到“帶著資源來(lái)，解決問(wèn)題再走”。

　　此外，設(shè)置公示欄和專職代表委員聯(lián)絡(luò)員，將駐站代表委員的基本情況、工作職責(zé)、聯(lián)絡(luò)方式等信息進(jìn)行公示，讓群眾隨時(shí)能夠聯(lián)系到代表委員，也讓代表委員在鄉(xiāng)村有了一個(gè)“固定的家”，增強(qiáng)了群眾與代表委員之間的互動(dòng)與信任。

　　協(xié)商議事，著力解決急難愁盼

　　渾源窯鄉(xiāng)將代表委員深度融入“1323”信訪代辦工作機(jī)制(即一個(gè)信訪代辦工作站，三個(gè)集中信訪代辦工作點(diǎn)，打造兩級(jí)議事功能平臺(tái)，以“小講堂”“小網(wǎng)格”“小服務(wù)”三個(gè)小切口發(fā)揮代表委員的基層治理能力)和“網(wǎng)格1+3”調(diào)解工作法(“網(wǎng)格+信訪代辦、人民調(diào)解、庭院話事”)中，以代表委員聯(lián)絡(luò)站為核心構(gòu)建起全面覆蓋、縱橫交織的服務(wù)網(wǎng)格。

　　定期組織召開(kāi)“兩代表一委員”履職交流座談會(huì)，圍繞重大民生實(shí)事的解決措施展開(kāi)討論，分享履職經(jīng)驗(yàn)。推動(dòng)代表委員“沉浸式”深入網(wǎng)格，積極履行職能，主動(dòng)了解群眾需求、排查群眾憂愁。對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題，代表委員及時(shí)收集并先行協(xié)調(diào)介入，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài);對(duì)于無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的事項(xiàng)，以及群眾反映的問(wèn)題和需求，組織協(xié)商解決，明確分工，確保協(xié)商結(jié)果得到有效落實(shí);對(duì)于未能達(dá)成共識(shí)、協(xié)商條件不成熟的問(wèn)題，不強(qiáng)行商議，而是等待條件成熟后，進(jìn)行二次或多次協(xié)商。同時(shí)，及時(shí)公開(kāi)議事協(xié)商結(jié)果和落實(shí)情況，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。2024年，通過(guò)運(yùn)用三級(jí)議事機(jī)制，成功協(xié)調(diào)解決了困難學(xué)生送學(xué)上門、土地糾紛等7件困擾群眾的難題，極大地提升了人民群眾的滿意率和幸福指數(shù)。

　　通過(guò)持續(xù)努力，渾源窯鄉(xiāng)成功激活了“兩代表一委員”的工作活力，在基層治理、服務(wù)群眾等方面取得了顯著成效，為鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(記者 王錦鵬)