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黨建引領(lǐng)辦實(shí)事 服務(wù)居民顯初心——和林格爾黨建引領(lǐng)社區(qū)治理紀(jì)實(shí)
2023年12月08日 22:41 來(lái)源:北疆新聞 關(guān)燈

  “這幾年的社區(qū)已經(jīng)不是搞計(jì)劃生育那幾年的社區(qū)了,不是社區(qū)管著咱們,是社區(qū)給咱們服務(wù)哩,我們家孩子的社保就是社區(qū)跑到我們小區(qū)來(lái)統(tǒng)一給辦的?!睆V場(chǎng)社區(qū)的王阿姨之前一直不知道怎么給孩子辦社保,社區(qū)黨群服務(wù)中心送服務(wù)進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)正好解決了她的燃眉之急。社區(qū)治理以服務(wù)為先,瞄準(zhǔn)群眾需求痛點(diǎn),大膽進(jìn)行改革和嘗試,就是黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的核心要義,是和黨的宗旨、黨員的初心使命不謀而合的,在和林格爾縣的社區(qū),這樣的例子還有很多。

  瞄準(zhǔn)痛點(diǎn),對(duì)癥下藥。物業(yè)問(wèn)題一直以來(lái)都是和林格爾縣社區(qū)治理中的老大難問(wèn)題,2022年,全縣105個(gè)小區(qū)當(dāng)中,有74個(gè)都是無(wú)物業(yè)小區(qū),即使是有物業(yè)管理的小區(qū),許多業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)也非常不滿(mǎn)。許多居民認(rèn)為,物業(yè)連最基本的打掃衛(wèi)生、維護(hù)小區(qū)綠化都無(wú)法做到,因此都不愿意及時(shí)繳納物業(yè)費(fèi),進(jìn)而導(dǎo)致物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系進(jìn)一步緊張。針對(duì)這一情況,和林格爾縣擬定了無(wú)物業(yè)小區(qū)清零兩步走:第一步,由小區(qū)包聯(lián)單位在職黨員,結(jié)合文明城市創(chuàng)建,每周到小區(qū)開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng),優(yōu)先解決居民最為關(guān)注的衛(wèi)生問(wèn)題;第二步,由縣紀(jì)委監(jiān)委會(huì)同組織部、縣委督查室等多部門(mén)組成專(zhuān)項(xiàng)督查組對(duì)全縣無(wú)物業(yè)小區(qū)開(kāi)展為期一周的專(zhuān)項(xiàng)督查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、包聯(lián)單位干部住戶(hù)打電話(huà)或者上門(mén)走訪(fǎng),對(duì)接物業(yè)公司和小區(qū)居民,成立業(yè)委會(huì)并接受物業(yè)公司入駐,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的攻堅(jiān),所有無(wú)物業(yè)小區(qū)都統(tǒng)一由城發(fā)物業(yè)入駐,并且成立了業(yè)主委員會(huì),有了統(tǒng)一的物業(yè)公司,解決物業(yè)問(wèn)題的途徑一下就統(tǒng)一起來(lái)了。

  發(fā)動(dòng)群眾、共建共治。一方面是發(fā)揮居民議事會(huì)、紅白理事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等居民自治組織。“社區(qū)最難的工作之一就是處理12345工單,尤其是涉及到資金的問(wèn)題,往往都協(xié)調(diào)不下來(lái)”衙門(mén)巷社區(qū)的李俊英說(shuō),“勝利小區(qū)有很多居民都打12345反映了小區(qū)內(nèi)部道路破損積水,這事兒說(shuō)好辦也好辦,但是路好修,錢(qián)不好籌哇?!痹趺磪f(xié)調(diào)居民意見(jiàn)達(dá)成一致成了解決問(wèn)題的突破口。衙門(mén)巷社區(qū)包片兩委和網(wǎng)格員多次電話(huà)詢(xún)問(wèn)、走訪(fǎng)每一戶(hù)居民征求意見(jiàn),為此事召開(kāi)了多次居民議事會(huì),在居民代表和社區(qū)代表的共同商議下最終敲定了以每名業(yè)主自籌1000元的方式完成道路翻新,這項(xiàng)決定最終以全體小區(qū)居民半數(shù)通過(guò)得到確認(rèn)。學(xué)府社區(qū)的劉威書(shū)記也談到,自己在處理物業(yè)問(wèn)題時(shí),利用了業(yè)主委員會(huì)這一居民議事平臺(tái):“廣廈小區(qū)的居民一直以來(lái)對(duì)物業(yè)意見(jiàn)比較大,因?yàn)檫@個(gè)小區(qū)建成年代較久,電表還是一個(gè)小區(qū)一塊總表的老舊線(xiàn)路,小區(qū)居民想交電費(fèi)還要通過(guò)物業(yè),一些居民想一次性多交一些,物業(yè)也不允許,想通過(guò)電費(fèi)鉗制業(yè)主交物業(yè)費(fèi),這樣反而引起業(yè)主更多的反感?!睂W(xué)府花園社區(qū)多次組織業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,居民代表和社區(qū)兩委針對(duì)更換物業(yè)和改造電網(wǎng)事宜進(jìn)行了多次磋商,社區(qū)又通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)的方式確認(rèn)了每戶(hù)居民的意見(jiàn),最終確定小區(qū)更換物業(yè),業(yè)主自費(fèi)籌資改造線(xiàn)路,并入全縣電網(wǎng),實(shí)行一戶(hù)一表,恢復(fù)業(yè)主繳納電費(fèi)的自主權(quán)。另一方面是廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)各類(lèi)新興群體,凝聚治理合力。“點(diǎn)外賣(mài)的時(shí)候我就和小哥聊天,他們現(xiàn)在生活其實(shí)也挺不容易的,想要多賺錢(qián)就要跑‘眾包’,單子全靠搶?zhuān)菗尩匠h(yuǎn)的訂單的話(huà),不管多遠(yuǎn)都不能退。”學(xué)府社區(qū)書(shū)記劉威說(shuō),“所以咱們社區(qū)就盡量為這些小哥們提供便利,為他們提供一個(gè)喝水、吃飯、休息的地方,這些小哥們也同樣投桃報(bào)李,自發(fā)參與到社區(qū)的工作中來(lái),廣廈小區(qū)的樓房外立面就是小哥們幫我們刷的?!蓖赓u(mài)小哥和社區(qū)相互幫助形成了良性循環(huán),學(xué)府社區(qū)就繼續(xù)趁熱打鐵,針對(duì)外賣(mài)小哥圈子小、工作性質(zhì)特殊的特點(diǎn),開(kāi)展婚戀交友項(xiàng)目,幫助小哥們解決“人生大事”,收到了很好的反響。除此之外,學(xué)府社區(qū)針對(duì)人數(shù)眾多的寶媽群體,充分利用其黏性大、易發(fā)動(dòng)的特點(diǎn),創(chuàng)立“寶媽志愿聯(lián)盟”,通過(guò)微信群組織,通過(guò)“柔肩擔(dān)責(zé)重任”“寶媽幫幫團(tuán)”等志愿活動(dòng),巾幗志愿者化身“快遞員”“閃電俠”,在為空巢老人、重度殘疾、重病患、孕產(chǎn)婦等特殊群體的服務(wù)中,不斷提升寶媽群體的社區(qū)治理參與感,各類(lèi)新群體都在社區(qū)治理中發(fā)揮主人翁精神,真正成為了社區(qū)的主人。

  完善機(jī)制,拓展載體。一是實(shí)行黨群服務(wù)中心延時(shí)機(jī)制。針對(duì)黨群服務(wù)中心與居民上班時(shí)間重合的情況。和林縣各社區(qū)分別開(kāi)展了符合自身實(shí)際情況的延時(shí)服務(wù)。12個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)中午延時(shí)到12:30,晚上延時(shí)到18:30,周末至少配備2名社區(qū)兩委和1名網(wǎng)格員輪流值班值守,保證居民需要辦事時(shí)隨時(shí)能辦。盛春花園社區(qū)還建立了預(yù)約辦事機(jī)制,在留有工作人員的基礎(chǔ)上,居民通過(guò)給網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員打電話(huà)、發(fā)消息等方式預(yù)約辦理事項(xiàng),社區(qū)安排專(zhuān)業(yè)人員值守,等待居民前來(lái)辦事。盛春花園社區(qū)劉中澤書(shū)記說(shuō):“我們社區(qū)實(shí)行的是首問(wèn)登記制,在延時(shí)值班期間,如果遇到有居民辦事的情況,都要登記在冊(cè),無(wú)論工作人員是否專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這個(gè)領(lǐng)域的工作,都要先給居民答復(fù),再聯(lián)絡(luò)熟悉業(yè)務(wù)的工作人員,對(duì)推諉工作,應(yīng)付居民的工作人員,我們會(huì)把獎(jiǎng)懲體現(xiàn)在工資方面,激發(fā)工作人員的辦事積極性,也確保居民來(lái)一趟就把事辦成。”二是廣泛開(kāi)展社區(qū)黨建聯(lián)建。盛春花園的劉忠澤書(shū)記說(shuō),“從2013年左右,咱們社區(qū)就有在職黨員報(bào)到的記錄了,2021年的時(shí)候市里正式發(fā)了‘雙報(bào)到’的文件,包聯(lián)單位就開(kāi)始以單位的名義到社區(qū)報(bào)到了,22年有11個(gè)單位,115名黨員來(lái)我們社區(qū)?!边@些駐區(qū)單位來(lái)到社區(qū)報(bào)到以后,不只是報(bào)了到,而是真地參與到社區(qū)服務(wù)當(dāng)中。在全縣12個(gè)社區(qū)里面,已經(jīng)有97家聯(lián)建單位同社區(qū)組成大黨委,通過(guò)黨建聯(lián)席會(huì)議,明確資源清單242條,需求清單166條,項(xiàng)目清單136條。各單位紛紛結(jié)合文明城市創(chuàng)建、人居環(huán)境整治等方面,并立足于本職工作,充分發(fā)揮各自特長(zhǎng),解決群眾需求。比如和托路社區(qū)針對(duì)社區(qū)內(nèi)中小學(xué)生放學(xué)后家長(zhǎng)沒(méi)時(shí)間照料的痛點(diǎn)難點(diǎn),將設(shè)立日間照料場(chǎng)所納入需求清單,聯(lián)合駐區(qū)單位、包聯(lián)單位、志愿者、兩委成員開(kāi)設(shè)社區(qū)學(xué)堂,對(duì)放學(xué)后無(wú)人看管的未成年兒童進(jìn)行統(tǒng)一的課后輔導(dǎo)、照看。隨著社區(qū)服務(wù)載體的愈發(fā)豐富,社區(qū)正逐漸成為居民美好生活的新載體,每個(gè)小訴求、小愿望都能得到充分的重視,居民的獲得感串聯(lián)起對(duì)于新生活的“小確幸”。

  新時(shí)代的和林格爾正在努力打造宜居、宜業(yè)、宜學(xué)、宜養(yǎng)、宜游的新地標(biāo),我們還需要激發(fā)更多的想象力和創(chuàng)造力,比如在強(qiáng)化數(shù)字化治理方面,我們就正在致力于“多多評(píng)·碼上和林”智能便民綜合服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建,拓展民生服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,將身邊集成服務(wù)、文明行為促進(jìn)、民情民意表達(dá)整合為一,形成范圍更廣、層級(jí)更深的服務(wù)網(wǎng)格,提升基層治理系統(tǒng)化、智能化、科學(xué)化、智治化服務(wù)水平,提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量和幸福指數(shù),讓群眾笑得更燦爛。(孔維?。?/p>


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