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　　北疆新聞呼和浩特11月23日消息(記者 張鑫)“好差評”制度是在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域踐行“以人民為中心的發(fā)展理念”的生動實踐，記者從呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局了解到，通過采用“樣板打造+經(jīng)驗復(fù)用”模式，呼和浩特市已在全區(qū)率先實現(xiàn)市、旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)四級政務(wù)服務(wù)“好差評”機制“線上+線下”全覆蓋。

　　呼和浩特市行政審批和政務(wù)服務(wù)局創(chuàng)新思路、主動謀劃，采用“樣板打造+經(jīng)驗復(fù)用”模式，壓茬推進(jìn)好差評機制“線上+線下”全覆蓋工作。線下：通過在旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))設(shè)置“好差評”意見箱、紙質(zhì)評價表等方式，實現(xiàn)市轄9個旗縣區(qū)線下“好差評”服務(wù)渠道全覆蓋。線上，將土左旗確定為全市政務(wù)服務(wù)“好差評”試點地區(qū)，通過服務(wù)事項覆蓋、評價對象覆蓋、服務(wù)渠道拓展，依托政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)聯(lián)通、“好差評”設(shè)備數(shù)據(jù)暢通、“好差評”專員配強等舉措，在旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))選取條件成熟的政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)站點，優(yōu)先打造政務(wù)服務(wù)“好差評”樣板機構(gòu)，及時評估工作成效，對經(jīng)驗做法進(jìn)行復(fù)用推廣，努力形成政務(wù)服務(wù)“以強帶弱、上帥下行、一體推進(jìn)”的輻射效應(yīng)。

　　2023年9月期間，集中對市轄9個旗縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、社區(qū)(村)便民服務(wù)站點的“好差評”全覆蓋工作開展實地調(diào)研，通過業(yè)務(wù)交流、聽取匯報、政務(wù)服務(wù)機構(gòu)實地走訪、“好差評”便民設(shè)備實操等方式，真實感受群眾辦理政務(wù)服務(wù)“好差評”評價體驗，及時了解基層“好差評”工作推進(jìn)中的“難點、堵點、痛點”并協(xié)助解決。

　　截至目前，呼和浩特市轄各旗縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)，通過設(shè)置“好差評”意見箱、紙質(zhì)評價表、二維碼、聯(lián)通政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)、發(fā)送評價短信、設(shè)置“好差評”評價設(shè)備等方式，全部實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“好差評”線上+線下全覆蓋。 “好差評”有效評價數(shù)為414.32萬條、好評率99.99%，實名差評回訪整改率達(dá)到100%，政務(wù)服務(wù)水平和群眾滿意度“雙提升”目標(biāo)初步達(dá)成。