一人一杯茶，交流、學習、議事……提起“百姓茶堂”，家住新園社區(qū)的居民們紛紛豎起大拇指。
鄂爾多斯市東勝區(qū)興勝街道新園社區(qū)成立于2009年7月，轄區(qū)總面積3.99平方公里，服務居民2088戶5185人。老舊小區(qū)問題單純依靠社區(qū)來進行治理，已無法滿足現階段城市小區(qū)發(fā)展的需求。社區(qū)主動搭建居民議事平臺，將一間茶室變?yōu)檩爡^(qū)居民的“微型議事廳”，免費喝茶過程中解決居民生活里的煩心事。
“百姓茶堂”創(chuàng)新搭建居民議事協(xié)商平臺，推行“居民提事、網格議事、茶堂定事、聯(lián)動辦事、群眾評事”五步工作法。由小區(qū)黨小組主動牽線，建立居民議事組織機構，圍繞小區(qū)治理事項，制定議事決策制度。網格聯(lián)席會議則由黨小組組長、業(yè)委會成員、物業(yè)公司、網格員、居民代表多方參與，通報前期收集的問題和上一次會議提出的問題整改落實情況，歸納總結本次會議提出的新問題，共同商討治理辦法，制定解決措施。繼而，議事會就待解決的問題，依托小區(qū)各類資源進行細化分工，明確牽頭整改責任方與整改時間，多方聯(lián)動、齊力推進，邀請業(yè)主監(jiān)督整改進度，公示問題處理結果，確保事事有著落、件件有回音。由此，居民通過議事協(xié)商的方式實現自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督。
“百姓茶堂”自開放以來，共解決問題200余件，惠及居民6000余人，包括新建公共廁所、接通天然氣管道、選舉產生小區(qū)業(yè)委會成員、為小區(qū)安裝減速帶、為200余戶房頂漏雨住戶維修房頂等。
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