中新網1月31日電 1月31日，中消協(xié)發(fā)布2023年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。其中提到，2023年涉及公共充電樁的消費投訴主要有以下幾類。一是充值未使用余額不退款，充電樁運營公司經營異常跑路，消費者預付金額無法退還。二是人工客服形同虛設。一些小型充電樁運營商客服電話無法接通或打通后長時間無人接聽，充電設備報修及時性、服務響應方面消費者體驗較差。三是充電樁信息顯示不準確，如App顯示充電樁位置、充電狀態(tài)等信息不準確。四是充電服務費上漲引發(fā)消費者不滿。(中新財經)
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