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近年來，未成年人參與互聯(lián)網(wǎng)交易的行為日益普遍。由于未成年人身心尚未成熟，社會經(jīng)驗不足，在網(wǎng)絡(luò)交易中容易出現(xiàn)不規(guī)范行為。在北京互聯(lián)網(wǎng)法院披露一起典型案件中，涉事未成年人在網(wǎng)絡(luò)平臺上開設(shè)店鋪、銷售商品，并在平臺上進行虛擬發(fā)貨，引發(fā)糾紛。后經(jīng)法院調(diào)解，雙方達成和解。

案情回顧

被告乙某系未成年人，在某科技公司運營的電子商務(wù)平臺上開設(shè)了店鋪，向數(shù)十人出售定制版明星圖冊，并在平臺上進行虛擬發(fā)貨。數(shù)月后，被告實際發(fā)貨，原告收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與描述、打樣不符。原告認為，被告銷售的產(chǎn)品與宣傳不符，應(yīng)依法承擔相應(yīng)責(zé)任。電商平臺作為平臺運營商，應(yīng)對銷售方的資質(zhì)進行審查監(jiān)管，但其未盡職責(zé)。數(shù)十名買家訴至法院，請求判令被告乙某退還購貨款，某電子商務(wù)公司承擔連帶賠償責(zé)任。

法院審理中發(fā)現(xiàn)，被告乙某未滿18周歲，其在電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪售賣了大量類似商品引發(fā)糾紛，與其身份、年齡和經(jīng)濟狀況不相適應(yīng)。本案審理過程中，經(jīng)法院主持，原告與被告的監(jiān)護人達成和解。案件審結(jié)后，法院就審理過程中發(fā)現(xiàn)的問題向運營該電商平臺的被告某科技公司發(fā)送司法建議，特別指出了其在對未成年人開設(shè)網(wǎng)店的審核和提示方面存在的問題。該公司回函表示將加強對已滿16周歲的未成年人作為平臺內(nèi)經(jīng)營者的審核和提示，加強日常管理，并進一步完善發(fā)貨提示、確認功能。

以案說法

法官提醒，未成年人在平臺上開設(shè)店鋪、銷售商品，應(yīng)該具備相應(yīng)的行為能力。民法典規(guī)定，十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。在此前提下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以對該類未成年人開店的經(jīng)營行為予以準許。但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者需要加強審核，完善未成年人保護機制，未成年人監(jiān)護人也應(yīng)切實盡到相應(yīng)的責(zé)任，教育引導(dǎo)未成年人合理用網(wǎng)。（綜合北京互聯(lián)網(wǎng)法院等整理）