本報訊 (記者 黃艷輝 嚴怡娜 通訊員 宗程)近日,記者從遼寧省高級人民法院“有信必復(fù)”工作專班獲悉,9月起《遼寧省高級人民法院全面推進“有信必復(fù)”工作規(guī)程》(以下簡稱《工作規(guī)程》)正式施行。
《工作規(guī)程》共分七章33條,從辦信范圍、來信受理、來信辦理、考評問責等七個方面進一步規(guī)范全省法院辦理群眾來信的具體流程。
《工作規(guī)程》明確,由公民、法人或者其他組織通過郵寄、網(wǎng)絡(luò)平臺、“12368”“12345”來電、訴訟服務(wù)大廳滿意度評價入口以及有關(guān)機關(guān)移辦、交辦來信等5種方式,對人民法院工作提出意見建議或者有關(guān)訴求,都屬于“有信必復(fù)”范圍。
《工作規(guī)程》對來信登記、錄入、移送、交辦、回復(fù)情形進行細化指導(dǎo),規(guī)范了甄別分流、收信告知等環(huán)節(jié)的具體流程。
《工作規(guī)程》強調(diào),全省法院應(yīng)當加強逐級督辦和檢查指導(dǎo),全鏈條對群眾來信情況進行大數(shù)據(jù)分析研判,了解掌握社情民意,落實判后訪情評估,及時發(fā)現(xiàn)和解決群眾急難愁盼問題。對來信辦結(jié)后仍未息訴止訪的,要嚴格落實首辦責任制,學習踐行“浦江經(jīng)驗”,通過接訪、包案、督導(dǎo)開展實質(zhì)化解工作。對辦理群眾來信反映土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、社會保障、工資待遇等事項的,積極主動納入黨委領(lǐng)導(dǎo)的信訪工作大格局,采取多元聯(lián)動手段化解矛盾糾紛。對生活確有困難符合救助條件的,按照有關(guān)規(guī)定申請社會救助、司法救助。
據(jù)悉,遼寧高院堅持依法能動踐行以人民為中心的發(fā)展思想,加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確“一把手”工程,提出“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一錄入、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一回復(fù)”的“五統(tǒng)一”工作要求,成立工作專班,院領(lǐng)導(dǎo)帶隊到沈陽、大連等地實地走訪,對推進工作存在的問題分析研判。截至8月底,全省法院在“遼法民意中心”平臺群眾來信辦結(jié)率持續(xù)攀升,取得階段性成果。
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