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哪里有企業(yè),哪里就有首席服務員
2023年06月11日 08:27 來源:光明日報 關燈

近日,豫東平原氣溫迅速上升?!翱照{屋里涼快,但坐在里邊心焦。田間地頭熱,但能多招一個人,心里的‘燥熱’就少一分?!焙幽鲜∩糖鹗蓄】h白樓鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長劉世奇抹了一把汗。

今年6月,鴻星爾克要新開兩條生產線?!?月10日之前,我們要招到500人,最低不能低于400人?,F(xiàn)在‘不年不節(jié)’,大多數勞力都不在村里,你說難不難?但保企業(yè)生產是硬任務,必須完成!”作為駐鴻星爾克金牌服務員,劉世奇拿著宣傳單在白樓鄉(xiāng)走村入戶招工。

2021年10月26日,商丘市委常委、睢縣縣委書記曹廣闊帶隊到鴻星爾克廈門總部簽約,12月16日,鴻星爾克生產出第一雙成品鞋。一期投產8億元的項目,從簽約到投產,全過程僅用45天,這個速度放在全國也極為少見。

對此,鴻星爾克總監(jiān)姚友銘透露了一個小秘密:“當時到我們總部招商的有十幾撥,總部領導刻意把時間壓縮到最短,就是想考驗各地的服務質效。沒想到,睢縣做得比總部要求的還好?!?/p>

“無論是招商引資企業(yè),還是回歸企業(yè),只要來到睢縣,一律是企業(yè)負責生產,服務政府包辦?!鳖】h高新技術開發(fā)區(qū)首席服務員辦公室主任祝超說,睢縣出臺了《“萬人助萬企”首席服務員管理辦法》《睢縣首席服務員考評細則》等文件,并從縣委、縣政府職能部門或鄉(xiāng)鎮(zhèn)選派優(yōu)秀干部到所有規(guī)上工業(yè)企業(yè)、“專精特新”等高成長型企業(yè)和重點在建項目任首席服務員,實行“24小時駐廠”“一對一”“有求必應、無事不擾”的“保姆式”服務,從辦理各項手續(xù)到招工等事項,讓企業(yè)全流程“零跑腿”。

“公司從簽約到投產,僅用70天。由于建設周期特別短,我們24小時不停工,首席服務員和我們一樣全天圍著工地轉。有時候工人不夠,就連拉料、抬管、墊路等工作,首席服務員都和我們一塊干。”中喬(河南)體育有限公司總經理鄒銀芳說,由于軟環(huán)境好,集團的業(yè)務重心越來越向睢縣傾斜,“現(xiàn)在,我們每天生產1.6萬雙鞋,訂單已經排到了9月份?!?/p>

自2021年睢縣建立首席服務員機制以來,該縣“首席服務員”累計為企業(yè)解決問題3000多個,幫助企業(yè)申報優(yōu)惠政策112項,協(xié)助企業(yè)招工近2萬人。

“首席服務員就像金剛鉆的‘鉆頭’,是克難攻堅的著力點;整個營商環(huán)境系統(tǒng)是保障,是發(fā)力的堅實后盾?!鳖】h行政服務中心負責人肖浩蕩打了個比方。

為進一步深化“放管服”改革,全面提升服務質效,睢縣行政服務中心不斷完善“專區(qū)+綜窗”保障標準化服務建設。該中心在原有7個專區(qū)的基礎上,增設醫(yī)保、社保、市場監(jiān)督管理、24小時自助服務、民政、民生等8個專區(qū),專區(qū)分設“綜合窗口”,由“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”,全面實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件、郵政免費郵寄”政務服務新模式。

睢縣行政服務中心還對85個窗口的327項高頻事項逐一建立二維碼服務指南,并與河南省政務服務網實時對接,實現(xiàn)了“一看就能懂、一點就能辦”。同時,設立24小時“不打烊”自助服務區(qū),逐步建成窗口服務與自助服務相輔相成、人工審批向智能審批拓展、線上線下深度融合的智慧政務服務新模式。

睢縣創(chuàng)新推行一個項目一名縣級領導牽頭、一個單位負責、一套班子推進、一站式辦公、一抓到底“五個一”項目服務機制,圍繞設計研發(fā)、材料創(chuàng)新、智能制造、品牌孵化等全產業(yè)鏈謀劃,在全縣形成了“人人重視項目建設、人人服務項目建設,人人重視企業(yè)發(fā)展、人人服務企業(yè)發(fā)展”的濃厚氛圍。 (記者 丁艷)

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編輯:方琳
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