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　　新報(bào)熱線(xiàn)(北方新報(bào)正北方網(wǎng)首席記者劉曉君實(shí)習(xí)生景 媛) 7月27日，家住呼和浩特市新華東街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(一期)6號(hào)樓34屋(頂樓)1單元的郭女士，撥打北方新報(bào)熱線(xiàn)電話(huà)向記者尋求幫助。3年多來(lái)，每逢下雨，看著外面下大雨家里下小雨，郭女士寢食難安，總是生悶氣?！盀榱撕⒆由蠈W(xué)，我2017年3月買(mǎi)的這個(gè)二手房，誰(shuí)曾想，2018年入住至今，每到雨季房子就漏雨、滲雨，3年多來(lái)我和愛(ài)人多次找小區(qū)物業(yè)協(xié)商，始終沒(méi)有解決問(wèn)題?！彼f(shuō)。

　　7月28日上午，記者來(lái)到郭女士家。在客廳，郭女士指著窗簾上面屋頂?shù)囊惶幝┯挈c(diǎn)(如圖①)說(shuō)：“這個(gè)地方我們年年修年年漏，剛開(kāi)始還有水泥塊、小的磚頭塊隨著雨水漏下來(lái)，前兩天下雨，這里就成了一個(gè)水簾洞?！庇浾咴诼c(diǎn)的下方看到水漬印記。郭女士又帶著記者走進(jìn)北面兩個(gè)房間，其中一個(gè)是她女兒的臥室，只見(jiàn)北窗屋頂處因漏雨、滲雨，墻表面的硅藻泥已經(jīng)被沖毀；在另一個(gè)房間，郭女士無(wú)奈地說(shuō)：“這是我花了好幾萬(wàn)定制的榻榻米組合家具，其中的衣柜就這樣被雨水泡了(如圖②)，每天看著太鬧心了?！?/p>

　　郭女士的愛(ài)人任先生告訴記者：“2018年時(shí)，我向小區(qū)物業(yè)反映了客廳漏雨的情況，物業(yè)聯(lián)系施工隊(duì)維修過(guò)一次，可是并沒(méi)有修好，家里漏雨的地方反而更多了，北面兩個(gè)屋子也出現(xiàn)漏雨、滲雨?！?/p>

　　“3年多來(lái)，我反復(fù)和物業(yè)溝通協(xié)商解決辦法。開(kāi)始時(shí)物業(yè)工作人員稱(chēng)施工隊(duì)備料準(zhǔn)備給修呀，可是等來(lái)等去也沒(méi)等到施工隊(duì)上門(mén)。2019年，物業(yè)稱(chēng)已經(jīng)為我們申請(qǐng)房屋大修基金，但之后也遲遲沒(méi)有消息。今年6月份，我撥打了呼和浩特市住房保障和房屋管理局的電話(huà)，咨詢(xún)了我所在小區(qū)上報(bào)的大修基金中是否有我家，對(duì)方稱(chēng)沒(méi)有。同樣是漏雨，同小區(qū)的其他單元大修基金為什么就申報(bào)成功了呢？”郭女士氣憤地說(shuō)，她家房子漏水3年多，物業(yè)態(tài)度模糊，始終不能給出明確的解決辦法。

　　隨后，記者跟隨郭女士及其愛(ài)人來(lái)到負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的呼和浩特市美象物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司，找到了該公司的物業(yè)經(jīng)理張吉，他說(shuō)：“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(一期)住宅是2011年交付投入使用的，房屋工程質(zhì)保期是5年，質(zhì)保期內(nèi)，房子質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，住房開(kāi)發(fā)商的工程部門(mén)是給免費(fèi)維修的?！惫康膼?ài)人任先生強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“2018年，在物業(yè)工作人員的溝通下，該工程部曾給上門(mén)維修過(guò)。”于是張吉現(xiàn)場(chǎng)電話(huà)聯(lián)系該工程部門(mén)的人員說(shuō)：“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)(一期)6號(hào)樓34層1單元3403戶(hù)房屋漏雨，2018年曾經(jīng)派維修人員修了但沒(méi)有修好。能不能再派人員上門(mén)維修？”對(duì)方在電話(huà)中稱(chēng)：“需要先查一下當(dāng)年的維修記錄，然后才能確定后續(xù)事情?！?/p>

　　郭女士問(wèn)張吉：“為什么申報(bào)的房屋大修基金沒(méi)有我們家？”張吉說(shuō)：“物業(yè)確實(shí)為你們家申報(bào)了大修基金，根據(jù)大修基金的使用規(guī)定，您所在樓層是兩梯三戶(hù)，必須有2戶(hù)同時(shí)存在嚴(yán)重的房屋漏水現(xiàn)象，才能通過(guò)大修基金的申請(qǐng)，與此同時(shí)，您所在單元的三分之二的業(yè)主簽字同意才能最終啟動(dòng)大修基金。因?yàn)檫@兩點(diǎn)都不符合，所以房產(chǎn)部門(mén)沒(méi)有通過(guò)大修基金的申請(qǐng)?！?/p>

　　郭女士問(wèn)張吉：“我現(xiàn)在只有一個(gè)訴求，我們家房屋已經(jīng)漏雨長(zhǎng)達(dá)3年多，物業(yè)能不能找專(zhuān)業(yè)維修人員上房頂看看，怎樣修才能修好，需要花多少錢(qián)？”

　　在記者協(xié)調(diào)下，張吉說(shuō)：“我們會(huì)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修人員去郭女士家的房頂現(xiàn)場(chǎng)查看，弄清漏雨原因，尋找修復(fù)辦法，預(yù)算維修費(fèi)用。同時(shí)，還會(huì)再次聯(lián)系萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目公司查找維修記錄，了解能否繼續(xù)處理該問(wèn)題，如果項(xiàng)目公司明確無(wú)法處理，物業(yè)會(huì)再次嘗試啟動(dòng)郭女士所在單元的大修基金?！?/p>