近日，呼和浩特讀者王女士致電北方新報正北方網(wǎng)新聞熱線，稱她在內蒙古新世紀康輝國際旅行社有限責任公司(簡稱康輝旅行社)預定了2月5日從天津乘坐郵輪到日本旅游，但受疫情影響未能出行，可康輝旅行社遲遲沒有退還她所交納的17600元費用。
“2019年12月，我在康輝旅行社訂購了郵輪旅游產(chǎn)品，全家8個人，計劃2月5日乘坐歌詩達-賽琳娜號郵輪到日本旅游。具體行程為天津-福岡-長崎-天津，時間大概5晚6天，費用是17600元。但是受新冠疫情影響未能成行。當時康輝旅行社的工作人員承諾會為我們全額退款，但一直到現(xiàn)在我們都沒有收到退款，每次聯(lián)絡康輝旅行社的人，都告知正在辦理中?！蓖跖空f。
6月9日，北方新報正北方網(wǎng)記者就此事聯(lián)系了康輝旅行社一位姓史的負責人。他說，因為疫情原因，該公司今年上半年的出境游線路大多數(shù)未能成行，都在辦理退款事宜。王女士所預定的郵輪旅游產(chǎn)品屬于全額退款范疇，康輝旅行社會積極為其辦理退款相關事宜。至于退款遲遲未能到賬的原因，這位史姓負責人表示，郵輪旅游產(chǎn)品是由康輝旅行社接單，再與天津的供應商合作，最后由國外郵輪公司具體承接，由于消費者交納的費用早已經(jīng)由天津供應商付給了郵輪公司，辦理退款只能等待郵輪公司為供應商辦理完退款，然后康輝旅行社才能在收到款項后，再與消費者對接。
“因為疫情影響，國外郵輪公司預定的上半年所有線路大部分未能成行，退款要分批次進行，我們也在積極聯(lián)絡和協(xié)調此事，請消費者放心，再給我們一點時間。”姓史的負責人承諾道。
6月15日，王女士告訴記者，康輝旅行社已經(jīng)承諾在6月底退還16000元，其余款項大概在7月底之前全部退還。(北方新報正北方網(wǎng)記者 顧爽)
北疆新聞版權與免責聲明：
一、凡本站中注明“來源：北疆新聞”的所有文字、圖片和音視頻，版權均屬北疆新聞所有，轉載時必須注明“來源：北疆新聞”，并附上原文鏈接。
二、凡來源非北疆新聞的新聞（作品）只代表本網(wǎng)傳播該消息，并不代表贊同其觀點。
如因作品內容、版權和其它問題需要同本網(wǎng)聯(lián)系的，請在見網(wǎng)后30日內進行，聯(lián)系郵箱：bjwmaster@163.com。
版權聲明：北疆新聞版權所有，未經(jīng)書面授權，不得轉載或建立鏡像，違者依法必究。 本站違法和不良信息舉報電話：15648148811蒙ICP備16001043號-1
Copyright © 2016- 北疆新聞網(wǎng) All Rights Reserved互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務許可證：15120200009-1蒙公網(wǎng)安備：15010502001245
