北疆新聞網(wǎng)、北疆新聞APP、北疆云消息(記者 張楊)為全面保障游客出行安全,維護游客合法權益,營造良好營商環(huán)境,推進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,今年6月至8月,內(nèi)蒙古呼倫貝爾市開展夏季旅游市場秩序集中整治行動。
行動中,文化市場綜合行政執(zhí)法部門積極轉(zhuǎn)變工作方式,從傳統(tǒng)的對旅行社、景區(qū)、酒店等經(jīng)營單位的定點、定期檢查,改為“上路上車”模式,在主要旅游線路上對旅游團隊、旅游車輛、導游員進行不間斷的、實時的檢查,加大檢查的機動性和隨機性,杜絕旅游經(jīng)營者的僥幸心理,嚴厲打擊“黑車”“黑導”“不合理低價游”等嚴重影響游客利益的違法行為,加強整治效果。同時,采取“進站進場”“包社包導”等方式,派出執(zhí)法人員入駐火車站、機場、景區(qū)、酒店等場所,對旅行社、旅游團隊、導游員等進行全面檢查,實現(xiàn)從落地到離境全部環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
集中整治期間,呼倫貝爾市文化市場綜合行政執(zhí)法局與旅游治安管理支隊、交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊等執(zhí)法部門聯(lián)合成立旺季旅游市場常態(tài)化執(zhí)法檢查工作組,各部門共計出動執(zhí)法人員8100余人次,立案17起,吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證1家,處置不合規(guī)運營車輛7臺次。文旅部門同12345政務服務便民熱線建立直通機制,精簡受理流程,大幅度提升了旅游市場投訴舉報處置的時效性。同時,按照“首次輕微違法行為免予行政處罰”的法治精神,各執(zhí)法部門按照職能對首次輕微違法行為人做了教育整改,58名導游因異地執(zhí)業(yè)信息未變更、無電子派團單等違規(guī)行為接受了法規(guī)培訓和談話教育。
此次整治行動,是呼倫貝爾市文化旅游廣電局聯(lián)合各相關單位,針對呼倫貝爾旺季旅游市場特點的一次重拳出擊。今年開年以來,呼倫貝爾市委、市政府對文化旅游產(chǎn)業(yè)提標提效高質(zhì)量發(fā)展做出一系列安排部署,文化旅游等部門堅持“政府主導、市場主體、游客主角”的理念,積極行動,密切配合,打擊亂象,凈化旅游市場環(huán)境,有力保障了旅游消費者和旅游經(jīng)營者的合法權益,維護了呼倫貝爾旅游品牌和城市形象。
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