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近日，中國聯(lián)通在北京召開“服務心聯(lián)通”行風優(yōu)質(zhì)服務懇談會，全面落實工信部2025年行風糾風工作部署，以優(yōu)質(zhì)服務推動信息通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。工業(yè)和信息化部信息通信管理局、中國消費者協(xié)會相關負責同志和媒體代表參加會議。

會議就2024年中國聯(lián)通落實工信部行風糾風工作成效進行全面總結(jié)。同時，對2025年工作部署進行明確和解讀。

工信部信息通信管理局服務監(jiān)督處涂華處長指出，信息通信行業(yè)服務億萬群眾，要堅守為民初心，進一步強化宗旨意識和社會責任，大力弘揚新風正氣；要聚焦群眾期盼，全力解決用戶的急難愁盼，持續(xù)改善信息通信服務體驗；要堅持創(chuàng)新引領，不斷提升數(shù)字服務水平，更好滿足人民群眾對美好數(shù)字生活的期待。希望中國聯(lián)通以本次活動為契機，按照工信部行風建設和糾風工作部署，用心用情用力做好服務，譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

中國消費者協(xié)會投訴部王煒勇副主任表示，在大力提振消費背景下，以高質(zhì)量供給創(chuàng)造有效需求，以優(yōu)化消費環(huán)境增強消費力量。同時，要正確理解并結(jié)合實際，積極響應中消協(xié)2025年“共筑滿意消費”消費維權年主題。以大力提振消費為主張，積極構筑優(yōu)質(zhì)通信服務環(huán)境。以消費者為中心，不斷提高主動服務意識。以品質(zhì)服務為目標，注重聽消費者說、替消費者想、為消費者做、讓消費者評。

懇談會上，與會媒體代表積極發(fā)言，為中國聯(lián)通的服務工作暢談感受、建言獻策。會后，與會代表在北京通信電信博物館體驗了“聯(lián)通客戶日 服務惠民生”4月主題活動，共同體驗聯(lián)通好網(wǎng)絡、好產(chǎn)品、好服務在歷史長河中的變遷。

中國聯(lián)通將以工信部行風糾風工作為引領，共筑滿意消費，強化宣傳引導，弘揚新風正氣，全力推動服務工作再上新臺階。