近日,中信銀行包頭分行以高效、貼心的金融服務(wù),為一位經(jīng)營小賣店的高油坊村村民解決了資金周轉(zhuǎn)難題,贏得了客戶的真誠感謝,帶動了周邊商戶金融業(yè)務(wù)辦理,成為當(dāng)?shù)亟鹑诜?wù)鄉(xiāng)村振興的生動案例。
該客戶經(jīng)營的小賣店是全家的重要收入來源。隨著春耕時節(jié)到來,店鋪面臨進(jìn)貨資金緊張的問題。然而,由于營業(yè)執(zhí)照和煙草證登記在其行動不便的配偶名下,辦理貸款存在一定困難。中信銀行包頭分行客戶經(jīng)理在詳細(xì)了解情況后,迅速為其推薦了“煙商貸”產(chǎn)品,并細(xì)致講解了貸款額度、利率優(yōu)惠及還款方式等政策,讓客戶看到了解決問題的希望。
當(dāng)客戶提出其配偶不便前往銀行辦理業(yè)務(wù)時,該行立即啟動上門服務(wù)機(jī)制,安排業(yè)務(wù)骨干攜帶移動設(shè)備前往客戶家中,順利完成業(yè)務(wù)辦理。最終,客戶成功獲批10萬元“煙商貸”,及時緩解了經(jīng)營資金壓力?!斑@筆貸款真是及時雨,解決了進(jìn)貨的大難題!”客戶感激地說道。
中信銀行“煙商貸”是為煙草零售戶打造的專屬貸款產(chǎn)品,具有額度高、利率低、操作便捷、兼容性強(qiáng)等特點。
自己的難題順利得到解決后,該客戶主動向周邊商戶推薦中信銀行的金融產(chǎn)品,并帶動多筆“房抵經(jīng)營貸”“煙商貸”業(yè)務(wù)的辦理,進(jìn)一步延伸了鄉(xiāng)村金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從精準(zhǔn)對接需求到上門服務(wù),從解決資金難題到贏得客戶信賴,中信銀行包頭分行以實際行動詮釋了“讓財富有溫度”的服務(wù)理念。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該行將繼續(xù)通過“移動服務(wù)”延伸金融觸角,以專業(yè)和溫情助力更多鄉(xiāng)村經(jīng)營主體發(fā)展,書寫金融助農(nóng)新篇章。
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