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近年來，隨著信用卡的普及，一些不法中介盯上了信用卡持卡人群體，打著“代理減免債務(wù)”“停催協(xié)分”的幌子實施詐騙，嚴重損害了持卡人的合法權(quán)益，擾亂了金融市場秩序。為保護消費者權(quán)益，興業(yè)銀行信用卡聯(lián)合多地公安機關(guān)開展專項行動，對反催收“黑灰產(chǎn)”起到了強有力的警示作用。

重拳出擊 維護金融市場秩序

從去年起，興業(yè)銀行信用卡積極與公安機關(guān)合作，開展警銀聯(lián)動專項行動，借助專業(yè)金融數(shù)據(jù)分析能力，收集、整理大量關(guān)鍵證據(jù)，協(xié)助警方成功偵破多起案件。

不久前，劉某向興業(yè)銀行南寧分行申請減免信用卡逾期費息。在審核過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)相關(guān)困難證明材料公章疑似偽造，隨即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。劉某到案后，如實供述了反催收中介幫助其制作虛假證明材料的情況。最終，經(jīng)劉某指證，警方成功抓捕兩名犯罪嫌疑人并采取取保候?qū)弿娭拼胧?。而劉某不僅未能如愿減免費息，還要承擔(dān)高額中介費及征信記錄進一步惡化的損失。

截至2024年12月底，興業(yè)銀行信用卡攜手警方在鄭州、貴陽、南京、濟南、南昌、南寧等地開展的打擊行動已取得顯著成效，累計搗毀反催收窩點10余個，現(xiàn)場抓捕、訓(xùn)誡近80人，收繳作案工具160余臺。

危害重重 消費者需提高警惕

“黑灰產(chǎn)”中介利用持卡人因信用卡欠款而產(chǎn)生的焦慮情緒，通過網(wǎng)絡(luò)論壇、社交媒體、短信等渠道傳播不實信息，承諾幫助持卡人減免債務(wù)、消除逾期記錄等。

持卡人一旦“上鉤”，“黑灰產(chǎn)”便會教唆其偽造貧困證明、病歷等材料騙取政策支持，煽動其進行非理性維權(quán)等。然而，這不僅無法解決問題，還可能造成持卡人的個人信息泄露和更大的財產(chǎn)損失，甚至可能觸犯法律。

興業(yè)銀行信用卡中心相關(guān)負責(zé)人表示，信用卡作為現(xiàn)代金融的重要工具，應(yīng)成為提升生活品質(zhì)的助力，而非被不法分子利用的工具。“我們呼吁廣大消費者理性消費、合法維權(quán)，遇到問題時通過正規(guī)渠道解決，如果發(fā)現(xiàn)身邊存在反催收‘黑灰產(chǎn)’相關(guān)線索，請及時向興業(yè)銀行或公安機關(guān)舉報。”

據(jù)悉，興業(yè)銀行信用卡下階段計劃進一步加強與監(jiān)管部門、公安機關(guān)以及其他金融機構(gòu)的溝通協(xié)作，并加大科技運用，堅決與反催收“黑灰產(chǎn)”作斗爭。同時，持續(xù)通過線上線下渠道多種宣教方式，幫助持卡人識別并遠離反催收“黑灰產(chǎn)”，以實際行動切實維護消費者正當利益、社會信用體系和金融市場的正常秩序。