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人民網(wǎng)北京9月14日電 （焦磊）近年來，隨著居民生活水平不斷提高，我國生活性服務業(yè)邁入品質化、多樣化發(fā)展快車道，成為推動消費擴容升級、助力經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。

以家政服務業(yè)為例，數(shù)據(jù)顯示，我國家政服務現(xiàn)有從業(yè)人員已經(jīng)超過3000萬人，行業(yè)企業(yè)達100多萬家，行業(yè)規(guī)模超過1.1萬億元，成為服務行業(yè)重要業(yè)態(tài)之一。

前不久印發(fā)的《國務院關于促進服務消費高質量發(fā)展的意見》提出，挖掘家政服務等基礎消費潛力，優(yōu)化和擴大服務供給，釋放服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質化服務消費需求。

上門代廚、收納整理、養(yǎng)老照護、康復輔健……當前，隨著消費市場持續(xù)發(fā)展，家政服務的內涵不斷擴展，多元化、個性化的家政服務需求推動消費場景趨于多樣化。根據(jù)58到家數(shù)據(jù)，2024年上半年，做飯保潔訂單量較去年同期增長11.6倍，租房保潔訂單量同比增長3.3倍，養(yǎng)寵家庭保潔、日式搬家收納的訂單量分別同比增長2.7倍、1.3倍。

“當前，不少消費者更傾向于通過‘買服務’來提高生活幸福指數(shù)，由此激發(fā)了‘上門代廚’‘租房改造’等消費熱潮?！?8同城高級副總裁李子健說。

除了消費場景推陳出新，家政消費者的“下單頻率”增加和對“時效性”的期待同樣折射出家政服務行業(yè)的消費活力。據(jù)介紹，2024年上半年，58到家增加了24項新服務，覆蓋養(yǎng)寵家庭、出租房、商鋪、寫字樓等多種服務場景，并通過“58智慧家政管理系統(tǒng)”為用戶自動分配距離其最近的勞動者上門，有效提高服務的時效性。

小家政托起大民生。家政服務消費與老百姓的日常生活息息相關，因此，加大高質量家政服務供給，推進家政服務提質擴容，成為激發(fā)家政服務消費潛力、便利百姓生活的關鍵。

政策方面，近年來，商務部持續(xù)推進家政興農行動，鼓勵更多農村轉移就業(yè)人口從事家政服務，家政勞務對接行動、生活服務招聘季等多項活動不斷提升整體家政服務供給能力。

一直以來，高質量從業(yè)人員短缺是家政服務業(yè)發(fā)展的痛點之一。業(yè)內分析認為，家政服務平臺提供的各類技能培訓課，可以提升從業(yè)人員的服務質量，確保從業(yè)人員合規(guī)上崗，維護消費者利益。同時，通過打造行業(yè)整體標準，進而推動家政服務行業(yè)高質量發(fā)展。

在李子健看來，家政平臺應該標準制定和培訓內容要與用戶需求相契合，使從業(yè)者接受培訓后切實可運用于上戶實操，并不斷回爐鞏固。

據(jù)李子健介紹，58到家目前實行“100%崗前培訓”制度，搭建了“教學評就”家政培訓體系，幫助勞動者提升技能水平，同時推出雙師課堂、在線課程等數(shù)字化教學模式，讓勞動者能隨時隨地在線學習，幫助其設立清晰確定的職業(yè)發(fā)展路徑。