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“我要為你們的態(tài)度和效率點(diǎn)贊！”一位來(lái)自日本大阪的游客在天津市一家酒店大堂服務(wù)臺(tái)對(duì)當(dāng)?shù)劂y行工作人員稱(chēng)贊道。

前不久，這位游客來(lái)華旅游，計(jì)劃入住天津，但是酒店P(guān)OS機(jī)具不支持使用JCB（Japan Credit Bureau）標(biāo)識(shí)的銀行卡。當(dāng)?shù)劂y行工作人員得知情況后，第一時(shí)間上門(mén)為酒店辦理了能夠受理銀聯(lián)、VISA、萬(wàn)事達(dá)、運(yùn)通、JCB等多種銀行卡的POS機(jī)，并成功為該游客結(jié)算房費(fèi)。

隨著中國(guó)免簽的“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容，入境游市場(chǎng)持續(xù)升溫，外籍來(lái)華人員的外卡刷卡、外卡取現(xiàn)、零錢(qián)兌換等支付需求也日益豐富多樣。對(duì)此，我國(guó)各地銀行等金融機(jī)構(gòu)在一系列政策引導(dǎo)下，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，營(yíng)造體驗(yàn)便捷、交流良好的支付服務(wù)環(huán)境，讓“宜游”變?yōu)椤耙子巍薄?/p>

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，提升支付水平是服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措，是促進(jìn)高水平對(duì)外開(kāi)放的內(nèi)在要求。近年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)支付發(fā)展迅速，對(duì)利企便民、活躍交易、繁榮市場(chǎng)等發(fā)揮了重要作用。同時(shí)，由于部分外籍來(lái)華人員習(xí)慣銀行卡或現(xiàn)金支付，對(duì)使用移動(dòng)支付不習(xí)慣、不適應(yīng)，支付服務(wù)包容性有待提升。為此，國(guó)務(wù)院辦公廳近日發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平。

此外，中國(guó)人民銀行、商務(wù)部、國(guó)家外匯管理局在前不久聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》聚焦更好滿(mǎn)足外籍來(lái)華人員等群體在商業(yè)領(lǐng)域的多樣化支付服務(wù)需求，強(qiáng)化各地商務(wù)主管部門(mén)與中國(guó)人民銀行分行協(xié)作，從確定商業(yè)領(lǐng)域重點(diǎn)場(chǎng)所及重點(diǎn)商戶(hù)名錄、構(gòu)建包容多樣支付受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、豐富移動(dòng)支付應(yīng)用、強(qiáng)化國(guó)際消費(fèi)中心城市示范引領(lǐng)、加強(qiáng)宣傳推廣等方面，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，共同提升商業(yè)領(lǐng)域支付服務(wù)水平。

各地銀行等金融機(jī)構(gòu)主要從境外銀行卡刷卡受理、改善現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性與外籍來(lái)華人員開(kāi)戶(hù)便利化角度推進(jìn)實(shí)施上述政策。比如，建行寧波市分行在寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)“境外人員支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)”，為境外人員提供一體化、全方位支付服務(wù)和支付業(yè)務(wù)咨詢(xún)導(dǎo)引服務(wù)；交通銀行進(jìn)一步完善個(gè)人手機(jī)銀行APP英文版功能，提升外籍來(lái)華人員線(xiàn)上業(yè)務(wù)受理能力與移動(dòng)支付便利度，同時(shí)暢通外籍來(lái)華人員身份核驗(yàn)通道，借助輔助核驗(yàn)?zāi)芰M(mǎn)足移動(dòng)支付需求。

中國(guó)人民銀行行長(zhǎng)潘功勝在前不久中國(guó)人民銀行召開(kāi)的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)上表示，將會(huì)同有關(guān)方面，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量補(bǔ)齊短板弱項(xiàng)，持續(xù)深化支付服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，不斷提升支付服務(wù)的包容性，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，更好地服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開(kāi)放。

招聯(lián)首席研究員董希淼表示，便利支付是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，除了便利關(guān)口前移，加強(qiáng)各類(lèi)支付場(chǎng)景拓展，例如旅游景點(diǎn)、演出展覽、交通出行等日常消費(fèi)領(lǐng)域，需要全鏈條、全場(chǎng)景地協(xié)同和打通。金融、商務(wù)、文旅、交通等部門(mén)和各類(lèi)市場(chǎng)主體可以加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，共同推進(jìn)，不斷提高支付便利化水平。

另?yè)?jù)了解，目前全國(guó)已有6萬(wàn)多家銀行網(wǎng)點(diǎn)支持外幣兌換，工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等國(guó)有大行ATM機(jī)已實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍內(nèi)支持外卡取現(xiàn)，多家銀行在機(jī)場(chǎng)、口岸等重點(diǎn)場(chǎng)景布放了外幣自助兌換機(jī)。