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保障消費(fèi)者支付選擇權(quán) 四部門優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù)
2024年04月11日 09:14 來(lái)源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

人民網(wǎng)北京4月11日電 (記者杜燕飛)為落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》要求,近日,中國(guó)人民銀行、文化和旅游部、國(guó)家外匯管理局和國(guó)家文物局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化重點(diǎn)文旅場(chǎng)所支付服務(wù) 提升支付便利性的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)。

《通知》立足更好滿足老年人、外籍來(lái)華人員等群體在文旅領(lǐng)域多元化的支付服務(wù)需求,要求各地文化和旅游部門、文物主管部門會(huì)同當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行分行加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),確定重點(diǎn)文旅場(chǎng)所,明確重點(diǎn)商戶,制定工作方案,從持續(xù)完善境內(nèi)外銀行卡受理環(huán)境和現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利度、加強(qiáng)宣傳推廣等方面,細(xì)化工作措施,做好供需對(duì)接和評(píng)估督導(dǎo),共同提升文旅領(lǐng)域支付便利化水平。

《通知》明確,三星級(jí)及以上旅游飯店、國(guó)家5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家和省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)要實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外銀行卡受理全覆蓋。重點(diǎn)文旅場(chǎng)所相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)保留人工售票窗口,支持現(xiàn)金支付,保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)。積極推進(jìn)在外籍來(lái)華人員較多的文旅場(chǎng)所布設(shè)外幣兌換業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),提升外幣兌換服務(wù)水平。持續(xù)完善移動(dòng)支付服務(wù),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,豐富產(chǎn)品功能,提升文旅場(chǎng)所線上、線下場(chǎng)景移動(dòng)支付便利化。

中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松此前在國(guó)新辦舉行的政策吹風(fēng)會(huì)上表示,優(yōu)化支付服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需堅(jiān)持系統(tǒng)觀念,統(tǒng)籌支付服務(wù)主體、行業(yè)主管部門、地方政府等多方形成合力,綜合施策,力爭(zhēng)在短期內(nèi)取得明顯成效。中國(guó)人民銀行已要求國(guó)有大行、全國(guó)性股份制銀行、主要城市商業(yè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)以及支付寶、財(cái)付通等機(jī)構(gòu),制定細(xì)化工作方案,提出目標(biāo)任務(wù),明確時(shí)間表,加大資源投入,加快推進(jìn)各項(xiàng)工作。

“提高支付便利性和包容性是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,除了便利關(guān)口前移,還要加強(qiáng)各類支付場(chǎng)景拓展,拓寬銀行卡和現(xiàn)金在各種場(chǎng)景的使用。如旅游景點(diǎn)、演出展覽、體育賽事、交通出行、醫(yī)療美容等日常消費(fèi)領(lǐng)域,需要全鏈條、全場(chǎng)景的協(xié)同和打通。”招聯(lián)首席研究員董希淼在接受人民網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,建議金融、商務(wù)、文旅、交通、外事、公安等部門和地方政府、市場(chǎng)主體密切配合,共同推進(jìn),不斷提高支付便利性和包容性水平。

有專家認(rèn)為,對(duì)支付行業(yè)來(lái)說(shuō),要從建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的高度,加快推進(jìn)支付領(lǐng)域互聯(lián)互通。建議相關(guān)部門采取更多針對(duì)性措施,支付機(jī)構(gòu)提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)整改,地方政府拆除支付壁壘,改變市場(chǎng)分割,為包括老年人群、外籍人士在內(nèi)的廣大用戶提高更優(yōu)質(zhì)、高效、安全的支付產(chǎn)品和服務(wù)。

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編輯:方琳
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