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人民網(wǎng)北京4月19日電 （記者杜燕飛）“‘80后’是保險消費(fèi)的中流砥柱，更傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上買保險?！薄敖】惦U普及率高，儲蓄型保險增長或超傳統(tǒng)壽險。”“理賠和服務(wù)是影響互聯(lián)網(wǎng)保險售后體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。”……

日前發(fā)布的《2022年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)者洞察報告》顯示，我國保險行業(yè)有望迎來新一輪成長周期，互聯(lián)網(wǎng)將成為主力購險渠道，保險業(yè)務(wù)全流程逐步向線上化、智能化轉(zhuǎn)變。專業(yè)化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，將是未來競爭的核心能力。

數(shù)據(jù)顯示，2013年到2022年，從事互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的企業(yè)已從60家發(fā)展到129家，互聯(lián)網(wǎng)保險的規(guī)模從290億元發(fā)展到4782.5億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到32.3%。

在活動上，原中國保監(jiān)會副主席周延禮表示，保險業(yè)作為國家實(shí)施保障戰(zhàn)略的重要組成部分，即將迎來新一輪成長周期。作為數(shù)字化時代的新興行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)保險被視為行業(yè)增長的新引擎。

《報告》顯示，以80后為主的消費(fèi)者在保險上花費(fèi)更多，其中75%的家庭年度保險花費(fèi)超過5000元。高收入、高學(xué)歷、高城市等級的“三高群體”，更傾向通過線上渠道購買保險。醫(yī)保補(bǔ)充價值、理財意識增強(qiáng)、為子女減輕負(fù)擔(dān)是初次購險的主要原因。

“我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會，現(xiàn)有社會保障體系亟待商業(yè)保險的補(bǔ)充，非標(biāo)體與個性化服務(wù)成為健康險創(chuàng)新增長的新動能?！鼻迦A大學(xué)金融科技研究院副院長魏晨陽表示，人工智能迎來劃時代的突破，將為保險行業(yè)帶來更高效的運(yùn)營、更創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)以及更廣大的市場。多重因素疊加，保險業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，未來可期。

對于互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)發(fā)展，中國保險行業(yè)協(xié)會黨委委員、副會長王玉祥表示，互聯(lián)網(wǎng)保險要以合法合規(guī)為準(zhǔn)繩，保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)者合法權(quán)益；要以客戶為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新；要以典型畫像為重點(diǎn)，不斷的關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)者群體的結(jié)構(gòu)性變化；要以數(shù)據(jù)安全為紅線，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險消費(fèi)者個人信息的保護(hù)；以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展的可持續(xù)性。

“當(dāng)前保險消費(fèi)市場的人群、習(xí)慣、關(guān)注點(diǎn)等都在發(fā)生變化，行業(yè)正在進(jìn)入一個全新的保險消費(fèi)時代?！痹＜瘓F(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險會向智能化、個性化、普適化方向加速發(fā)展。AI算法模型驅(qū)動著行業(yè)的發(fā)展，以科技賦能、以用戶為中心正成為發(fā)展的“雙引擎”。

有業(yè)界人士表示，數(shù)字化不僅是保險行業(yè)的發(fā)展趨勢，也是保險企業(yè)開拓市場、差異化競爭的重要戰(zhàn)略。行業(yè)2.0階段的轉(zhuǎn)型，是真正以客戶需求為導(dǎo)向，從客戶的視角來設(shè)計產(chǎn)品、規(guī)劃渠道，提供運(yùn)營支持的轉(zhuǎn)型。行業(yè)需要更精細(xì)化的分工，也需要深度整合，深化行業(yè)的數(shù)字化、智能化程度。