近日，中信銀行呼和浩特分行轄屬鄂爾多斯分行接到一則特殊的求助消息，距離鄂爾多斯市區(qū)300多公里的某企業(yè)幾十名農民工在前往營業(yè)網點辦理工資卡激活業(yè)務時因疫情道路管控無法進入市區(qū)。得知此消息，該行立即行動，積極與相關部門對接，在符合疫情防控的前提下啟動疫情上門服務預案，同時迅速準備相關資料及設備，抽調業(yè)務骨干人員，組建業(yè)務小組，將“柜臺”搬至高速路口，為農民工辦理工資卡激活業(yè)務。切實將金融服務落實到位，保障農民工及時使用資金。
在辦理過程中，工作人員一邊為農民工激活工資卡，一邊教他們手機銀行查詢余額及轉賬等操作。同時為農民工講解安全用卡要點，宣傳反詐知識，引導農民工提升風險防范意識和反詐識別水平。當天共為60余名農民工成功激活工資卡，該行本次暖心服務得到了農民工的一致好評。
關鍵時刻顯擔當。中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務各項工作，不斷提高服務質效，快速響應客戶的突發(fā)性和臨時性需求，提供有力度、有速度、有溫度的金融服務。
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