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　　近日，新一輪新冠肺炎疫情在區(qū)內(nèi)多點爆發(fā)，疫情防控形勢異常嚴峻，一場與病毒搶時間、拼速度的戰(zhàn)“疫”再次打響。中國銀行內(nèi)蒙古分行按照黨中央“疫情要防住、經(jīng)濟要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”的總體部署，敏捷反應(yīng)、主動擔當，推出多樣化、人性化的暖心舉措，以有速度、有溫度的普惠金融服務(wù)與全區(qū)小微企業(yè)共克時艱。

　　積極響應(yīng)、擔當堅守，加大普惠授信投放力度

　　疫情發(fā)生后，中行內(nèi)蒙古分行立即啟動業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急預(yù)案，完善服務(wù)機制，組建“保運轉(zhuǎn)專項工作小組”，勇?lián)姑⒛嫘卸?，住行工作、徹夜堅守崗位，快速響?yīng)客戶需求，加大小微企業(yè)、個體工商戶信貸投放力度，全力保障客戶用款需求。節(jié)假日期間持續(xù)開展業(yè)務(wù)，保障金融服務(wù)持續(xù)響應(yīng)和內(nèi)部平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。9月28日以來，已快速發(fā)放普惠金融貸款超6.9億元，惠及小微企業(yè)、個體工商戶920余戶。

中行內(nèi)蒙古分行普惠金融事業(yè)部值守員工討論授信業(yè)務(wù)

中行赤峰分行員工為客戶進行放款

　　優(yōu)化流程、戮力同心，加快授信業(yè)務(wù)辦理速度

　　考慮到受疫情影響部分地區(qū)居民居家封控的情況，中行內(nèi)蒙古分行按照“特事特辦、急事急辦”原則，開通貸款業(yè)務(wù)綠色通道，實現(xiàn)授信服務(wù)7*24小時全覆蓋。通過遠程辦公、視頻會議等方式，及時解決貸款資料審查、審批等問題。進一步簡化業(yè)務(wù)流程，精簡審批材料，各級業(yè)務(wù)機構(gòu)平行作業(yè)，保證授信業(yè)務(wù)高效辦理。中行包頭分行等機構(gòu)還組織召開了線上業(yè)務(wù)視頻推進會，全面強化疫情期間普惠金融服務(wù)供給。

　　創(chuàng)新服務(wù)、多管齊下，拓寬普惠金融覆蓋廣度

　　中行內(nèi)蒙古分行積極響應(yīng)國家助企紓困政策，充分用好科技創(chuàng)新再貸款、設(shè)備更新再貸款、交通物流領(lǐng)域再貸款等政策工具，進一步細化金融支持科技創(chuàng)新、貨運物流保通保暢工作措施，持續(xù)加大對抗疫保供、應(yīng)急運輸物流企業(yè)以及貨車司機的支持力度。創(chuàng)新推出“鏈式惠貸-美團商戶貸”，以供應(yīng)鏈金融服務(wù)新模式，全力支持外賣、物流配送等商戶抵御疫情沖擊，以金融力量保障城市供給暢通。

　　10月5日，中行內(nèi)蒙古分行組織區(qū)內(nèi)50余家小微商戶線上參加了總行舉辦的“興商助業(yè)—小微商戶普惠金融宣傳月啟動儀式”，普及重點產(chǎn)品知識，詳細了解與會商戶融資需求，提供特殊時期金融服務(wù)方案，指導商戶使用“惠如愿App”等線上工具，并指定專人跟進，深入對接客戶，深化普惠金融服務(wù)質(zhì)效。

　　科技賦能、數(shù)字轉(zhuǎn)型，提升融資獲取精準度

　　在持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，中行內(nèi)蒙古分行積極整合資源，打造了“普惠金融·惠如愿”線上+線下的全面金融服務(wù)體系?？蔀樾∥⑵髽I(yè)提供“中銀企E貸?信用貸/銀稅貸/抵押貸/惠擔貸”系列線上服務(wù)，為個體工商戶和小微企業(yè)主提供“稅易貸”“E抵貸”“訪煙商戶貸”線上服務(wù)，解決其融資難題，客戶僅需登錄企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行，或微信搜索“惠如愿”小程序，即可“足不出戶”完成線上申貸全流程操作。在特殊時期，簡單便捷、“零接觸”的融資服務(wù)，讓客戶多了一份安心和放心。

中國銀行手機銀行“普惠金融·惠如愿”系列產(chǎn)品受理界面

　　主動作為、精細管理，保障助企紓困服務(wù)溫度

　　針對受疫情影響較大的呼、包、鄂和烏蘭察布市等地區(qū)，中行內(nèi)蒙古分行主動開展受困企業(yè)摸底排查，靠前服務(wù)，了解企業(yè)現(xiàn)金流狀況及經(jīng)營困難。對受疫情影響暫時經(jīng)營困難的企業(yè)，決不盲目停貸、抽貸、壓貸、斷貸，全力支持企業(yè)正常經(jīng)營。同時，結(jié)合企業(yè)實際情況，通過辦理無還本續(xù)貸、調(diào)整還款計劃等方式進行貸款延期，解決企業(yè)燃眉之急。

　　某熱力公司是一家供暖供熱公司，疫情突襲、又恰逢氣溫驟降，呼市地區(qū)供熱供暖工作提前啟動。為確?？蛻糍Y金周轉(zhuǎn)順暢、按期續(xù)貸，中行內(nèi)蒙古分行為該熱力公司辦理無本續(xù)貸2000萬元，為企業(yè)在疫情期間正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)提供極大的融資便利，協(xié)同企業(yè)提前將“溫暖”送至千家萬戶。

　　客戶趙某主要從事裝飾裝潢材料銷售，上半年囤貨準備在下半年銷售旺季銷售，但是其所在地區(qū)受疫情影響連續(xù)兩個月處于靜默狀態(tài)，嚴重影響商品銷售，無法正?；乜顚е沦Y金短缺，陷入困境。了解到情況后，綜合考慮該客戶履約記錄良好、群體穩(wěn)定，中行內(nèi)蒙古分行立即為客戶進行無還本續(xù)貸，以實際行動扶小助微、紓困解難。

　　減費讓利、惠民助企，強化普惠金融服務(wù)深度

　　為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革和做好“六穩(wěn)六保”工作的決策部署，中行內(nèi)蒙古分行多措并舉優(yōu)化小微企業(yè)減費讓利服務(wù)，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)推進降費讓利工作走深落實。今年以來普惠型小微企業(yè)新發(fā)放貸款加權(quán)利率較年初下降，同時積極主動為小微企業(yè)、小微企業(yè)主和個體工商戶承擔評估費、公證費、抵質(zhì)押登記費等費用，強化普惠金融支持，協(xié)助小微企業(yè)共戰(zhàn)疫情。

　　疫散終有時，履責無有終。中國銀行內(nèi)蒙古分行將繼續(xù)秉承“服務(wù)小微、踐行普惠”的初心使命，高效統(tǒng)籌疫情防控和金融服務(wù)各項工作，全力滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求，以實際行動詮釋中行戰(zhàn)“疫”速度與溫度。（華瑞春 王瑋）