近年來，非法販賣銀行卡已成為電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博等案件的根源之一。隨著“斷卡”行動的持續(xù)開展，如何在做好防范非法販賣銀行卡的同時優(yōu)化賬戶服務(wù)，成為了銀行工作人員日常工作中的“難點”。
近日，中信銀行呼和浩特分行某營業(yè)網(wǎng)點就接待了一名特殊的客戶。柜員受理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)這名客戶不識字，于是進(jìn)一步詢問客戶開立賬戶的用途，客戶表示開立銀行卡是為了綁定微信支付，方便在微信上收發(fā)紅包?？紤]到客戶的具體情況，柜員建議客戶開立一張Ⅱ類卡，在遞上筆和紙讓客戶在等候時先練習(xí)自己姓名的書寫的同時，為客戶講解“反詐、斷卡”相關(guān)知識，最后成功為客戶開立了一張Ⅱ類卡并設(shè)置了適宜的交易限額。客戶開心地表示，該行工作人員的建議既保障了賬戶安全又滿足了日常需求，并對工作人員細(xì)致專業(yè)的服務(wù)給予了認(rèn)可和贊賞。
下一步，中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)加大宣傳“反電信詐騙、打擊跨境網(wǎng)絡(luò)賭博”的活動力度，認(rèn)真做好銀行賬戶分級分類管理服務(wù)，堅決落實優(yōu)化賬戶服務(wù)各項工作，履行社會責(zé)任，為優(yōu)化金融服務(wù)貢獻(xiàn)中信力量。
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