近日，中信銀行鄂爾多斯分行營(yíng)業(yè)部收到客戶(hù)送來(lái)的一面寫(xiě)有“情系客戶(hù) 服務(wù)周到 盡職盡責(zé) 敬業(yè)典范”的錦旗，對(duì)該行柜面人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)真誠(chéng)敬業(yè)、用心周到的服務(wù)表示非常滿(mǎn)意和感謝。
原來(lái)在一天臨近營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)，客戶(hù)到訪中信銀行鄂爾多斯分行營(yíng)業(yè)部辦理對(duì)公單位賬戶(hù)信息變更，但由于客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息變更導(dǎo)致現(xiàn)有信息與基本戶(hù)信息不一致，導(dǎo)致無(wú)法在他行辦理業(yè)務(wù)?？蛻?hù)擔(dān)心臨近下班業(yè)務(wù)可能無(wú)法在當(dāng)日辦理，表現(xiàn)的十分焦躁，該行柜面人員一邊協(xié)助客戶(hù)整理相關(guān)資料，一邊聯(lián)系分行賬務(wù)中心就相關(guān)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行報(bào)備，最終于當(dāng)天晚上八點(diǎn)左右為客戶(hù)辦理完畢全部變更事宜?？蛻?hù)感動(dòng)的說(shuō)“這哪是別人口中說(shuō)的朝九晚五啊，真是辛苦你們了，太謝謝了”。這樣一次平凡的舉動(dòng)，不但解了客戶(hù)的燃眉之急，也真正暖到了客戶(hù)的心。
相關(guān)工作人員表示，中信銀行呼和浩特分行將持續(xù)提升賬戶(hù)優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持從客戶(hù)需求出發(fā)，“想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急”，讓每一位客戶(hù)都感受到中信溫度。
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