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到貴陽(yáng)市總工會(huì)掛職已兩月有余，貴陽(yáng)市公共交通有限公司云巖分公司第三黨支部副書(shū)記廖莎一直牽掛著252路“惠農(nóng)公交”線(xiàn)路上的乘客。

1月6日，新年后的第三個(gè)工作日，寒風(fēng)雖輕，卻足以穿透薄衣。中午12時(shí)，廖莎利用午休時(shí)間趕回公司，傳達(dá)了一個(gè)暖心的好消息：252路惠農(nóng)專(zhuān)線(xiàn)“職工小家”站點(diǎn)候車(chē)室方案獲貴陽(yáng)市總工會(huì)支持。乘坐惠農(nóng)公交的，大多都是老年人。方案落地后，他們就不用在寒風(fēng)中候車(chē)。

從公交車(chē)駕駛員到全國(guó)人大代表，為民服務(wù)的初衷始終不變。

2023年，是廖莎當(dāng)選全國(guó)人大代表的第一年。她在走訪(fǎng)時(shí)了解到，天譽(yù)城社區(qū)學(xué)生小升初后無(wú)直達(dá)貴陽(yáng)市第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)的公交車(chē)。她迅速向公司提出開(kāi)通學(xué)生定制公交的建議。如今，這樣的專(zhuān)線(xiàn)已開(kāi)通三條，解決了幾百名學(xué)生的出行難題。

最近一段時(shí)間，廖莎一直忙于調(diào)研貴陽(yáng)市249公交優(yōu)化升級(jí)為K15路線(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)情況。她告訴記者，249公交路線(xiàn)運(yùn)營(yíng)多年，因運(yùn)力不足、乘客需求變化等多重因素，亟需優(yōu)化升級(jí)。如何平衡新乘客需求與老乘客利益？廖莎認(rèn)為，關(guān)鍵得聽(tīng)群眾的意見(jiàn)。

為此，她帶隊(duì)深入社區(qū)，廣泛調(diào)研，邀請(qǐng)了30名乘客代表共商良策。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證與調(diào)整，最終形成現(xiàn)在的K15路線(xiàn)。這條路線(xiàn)貫穿貴陽(yáng)主城區(qū)主要站點(diǎn)，極為便捷，充分體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展理念。

廖莎出身“公交世家”，受父親影響成為公交車(chē)駕駛員。這一干，就是17年。從登上公交車(chē)駕駛的那一天起，她始終把乘客當(dāng)親人，時(shí)時(shí)裝在心里。

2018年9月20日，廖莎駕駛公交時(shí)，遇老人帶生病小女孩前往醫(yī)院。途中女孩昏厥，她當(dāng)即決定驅(qū)車(chē)送醫(yī)，抱起女孩小跑至急診室，孩子終轉(zhuǎn)危為安。

“做好事像呼吸一樣自然”，一直以來(lái)，廖莎以此為理念， 用實(shí)際行動(dòng)踐行著“雷鋒精神”，她所在的貴陽(yáng)市15路公交車(chē)隊(duì)因此被命名為首批“全國(guó)學(xué)雷鋒示范點(diǎn)”。

調(diào)到管理崗位后，廖莎初心不改：“當(dāng)我還是一名駕駛員的時(shí)候，心中只有一個(gè)念頭，那就是把每一趟車(chē)都開(kāi)得安全、順暢。在那十二載的駕駛生涯里，我始終堅(jiān)守職責(zé)，未曾發(fā)生過(guò)任何一起安全生產(chǎn)交通事故。如今，轉(zhuǎn)戰(zhàn)管理崗位，我要盡心盡力照顧好每一位師傅，努力做好每一件小事，目的就是讓他們?yōu)槌丝吞峁└又艿?、?yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>

“她是個(gè)不折不扣的‘狠’人，對(duì)自己要求嚴(yán)苛，卻對(duì)他人滿(mǎn)懷溫暖。昔日作為駕駛員時(shí)，每逢春節(jié)大家都無(wú)法歸家團(tuán)聚。而今，她已身居管理崗位，本有條件回家過(guò)年，卻依然選擇每年留在車(chē)隊(duì)，真正把車(chē)隊(duì)當(dāng)成了自己的家。”車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)羅瓊說(shuō)。

由于工作出色，廖莎獲得一長(zhǎng)串榮譽(yù)：2019年，榮獲交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)的全國(guó)“最美公交司機(jī)”稱(chēng)號(hào)；2021年，又獲貴州省總工會(huì)“最美勞動(dòng)者”稱(chēng)號(hào)；2022年，更是榮膺貴陽(yáng)市“身邊榜樣”殊榮；等等。

“如今，公交行業(yè)面臨改革轉(zhuǎn)型期，如何實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，一直是我非常關(guān)注的問(wèn)題?！痹谕聜冄壑校紊且幻麑?shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)暮么怼?/p>

2023年以來(lái)，廖莎積極參加人大代表視察調(diào)研活動(dòng)，撰寫(xiě)并提交了“持續(xù)加大對(duì)城市公共交通投入、推動(dòng)公共交通健康可持續(xù)發(fā)展”“推動(dòng)交通領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源共享”等多件建議，以實(shí)際行動(dòng)盡心盡力履行好代表職責(zé)。

“當(dāng)選全國(guó)人大代表，我感到無(wú)限光榮，同時(shí)也深深感受到那份沉甸甸的職責(zé)，認(rèn)識(shí)到必須認(rèn)真履職，做好老百姓的‘專(zhuān)職司機(jī)’，為群眾利益發(fā)好聲，也為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量?！绷紊f(shuō)。（人大論壇全媒體記者 弓倩）