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2498項(xiàng)材料“只提交一次”或免于提交；“義務(wù)教育入學(xué)”“水電氣過(guò)戶(hù)”等跨部門(mén)“一件事”數(shù)量達(dá)110項(xiàng)；“公積金提取”等便民關(guān)鍵小事實(shí)現(xiàn)“掌上辦、指尖辦”，“二手房過(guò)戶(hù)”等高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”，“公租房補(bǔ)貼發(fā)放”等民生服務(wù)實(shí)現(xiàn)“免申即享”……今年以來(lái)，沈陽(yáng)市全力打造智慧引領(lǐng)、集成統(tǒng)一、數(shù)據(jù)融合、協(xié)同高效的現(xiàn)代化數(shù)字政務(wù)服務(wù)體系，推動(dòng)“只提交一次材料”改革，讓政務(wù)服務(wù)“高效”“辦成”。

“截至目前，沈陽(yáng)市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)用戶(hù)總量已達(dá)770萬(wàn)，日均訪(fǎng)問(wèn)量36萬(wàn)人次?！?沈陽(yáng)市營(yíng)商局行政權(quán)力運(yùn)行監(jiān)管處處長(zhǎng)劉濤介紹說(shuō)，如今，網(wǎng)上問(wèn)、網(wǎng)上查、網(wǎng)上辦已經(jīng)成為沈陽(yáng)企業(yè)群眾辦事的新常態(tài)。

在日常生活中，人們的姓名、性別、出生日期等公民身份信息一旦發(fā)生變更，將會(huì)引起社保、醫(yī)保、公積金、車(chē)輛、房產(chǎn)等重要信息的變動(dòng)，可謂“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。日前，沈陽(yáng)市推出了“公民信息連鎖變更一件事”服務(wù)場(chǎng)景，群眾只需在沈陽(yáng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上提交一次變更申請(qǐng)，審批通過(guò)后，公安內(nèi)部立即啟動(dòng)跨層級(jí)、跨警種聯(lián)動(dòng)，外部與醫(yī)保、公積金等部門(mén)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)。通過(guò)“免申即享”的形式，同步發(fā)放新的身份證、駕駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、保安員證、爆破作業(yè)人員許可證等證件，變更醫(yī)保和公積金賬戶(hù)等，群眾無(wú)需多頭跑動(dòng)，證照全部免費(fèi)郵寄到家。

“在首批上線(xiàn)15個(gè)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上，我們正在推進(jìn)涉及社保、教育、銀行、保險(xiǎn)、工商、稅務(wù)、婚姻登記、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域公民信息連鎖變更，不斷提升服務(wù)深度和服務(wù)廣度?！?沈陽(yáng)市公安局行政審批管理處處長(zhǎng)李眾表示。

“高效辦成一件事”場(chǎng)景落地應(yīng)用的背后，是一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)能力的不斷迭代躍升，是業(yè)務(wù)創(chuàng)新與技術(shù)賦能的深度融合，也是各個(gè)地區(qū)和相關(guān)部門(mén)共同努力的成果。

沈陽(yáng)市以政務(wù)服務(wù)知識(shí)圖譜為基礎(chǔ)，進(jìn)一步細(xì)化申報(bào)情形、精簡(jiǎn)引導(dǎo)問(wèn)題，指導(dǎo)用戶(hù)快速定位所需信息和材料，今年以來(lái)標(biāo)準(zhǔn)情形數(shù)量增長(zhǎng)4.8%，引導(dǎo)問(wèn)題總量減少7.1%。以一體化平臺(tái)為能力核心，整合47個(gè)國(guó)家、省、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)通。以“一件事”場(chǎng)景為牽引，精準(zhǔn)優(yōu)化事項(xiàng)運(yùn)行流程，有效銜接31個(gè)部門(mén)的209個(gè)事項(xiàng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)通，其中85.7%材料實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)流轉(zhuǎn)，大幅提升審批效率。同時(shí)，廣泛開(kāi)展“找茬”活動(dòng)，幫助服務(wù)提升，今年累計(jì)收到“找茬”問(wèn)題75612個(gè)，總體解決率達(dá)到98.4%。

沈陽(yáng)市營(yíng)商局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)車(chē)東育表示，接下來(lái)將圍繞打造“辦事滿(mǎn)意之城”目標(biāo)，充分運(yùn)用“只提交一次材料”支撐能力，全力建設(shè)“扶殘助殘”“稅費(fèi)同繳”等服務(wù)場(chǎng)景，推出“軍人退役”“大件運(yùn)輸”等一批“一件事”。大力推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)普惠應(yīng)用，為企業(yè)和群眾提供更廣范圍、更深層次全生命周期的衍生服務(wù)、增值服務(wù)，年底前增值服務(wù)達(dá)到40項(xiàng)、中介服務(wù)達(dá)到80項(xiàng)。（記者孝媛）