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“最近農(nóng)村建房‘一件事’辦結(jié)的實(shí)辦件怎么樣？村民需求高不高？平臺(tái)效果使用情況怎么樣？”近日，湖南安化縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣數(shù)據(jù)局在清塘鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行回訪。

7月30日，清塘鋪鎮(zhèn)石溪村村民吳大哥接到工作人員送過(guò)來(lái)的建房證件，這是通過(guò)湖南省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)辦結(jié)的農(nóng)村建房首個(gè)實(shí)辦件，安化縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦政務(wù)服務(wù)開(kāi)展精準(zhǔn)監(jiān)督，緊盯后續(xù)服務(wù)細(xì)節(jié)，助力破解農(nóng)村建房領(lǐng)域存在的審批難、耗時(shí)長(zhǎng)、不透明、監(jiān)管難等問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)將農(nóng)村建房辦理時(shí)間由原來(lái)1個(gè)多月縮減到20個(gè)工作日，讓村民少跑腿，打通了村民建房審批“最后一公里”。

“現(xiàn)在申報(bào)農(nóng)村建房‘一件事’，只需在湖南省人民政府網(wǎng)提出申請(qǐng)，工作人員在‘一網(wǎng)通辦’平臺(tái)受理后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心、自然資源和村鎮(zhèn)建設(shè)事務(wù)中心等部門(mén)聯(lián)合審批后即可完成制證?！痹摽h數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

今年以來(lái)，安化縣紀(jì)委監(jiān)委注重將政務(wù)服務(wù)舉措納入便民利民事項(xiàng)監(jiān)督范圍，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)的監(jiān)督，通過(guò)蹲點(diǎn)調(diào)研、體驗(yàn)式監(jiān)督、走訪群眾等開(kāi)展監(jiān)督檢查，督促政務(wù)中心服務(wù)窗口單位深耕“政務(wù)直播”名牌，加快推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”，深入推廣“湘易辦”，不斷升級(jí)“一件事一次辦”等政務(wù)服務(wù)改革，增強(qiáng)群眾獲得感和滿意度。

為轉(zhuǎn)變窗口單位的工作作風(fēng)，提升政務(wù)服務(wù)水平，該縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)，聯(lián)合縣數(shù)據(jù)局對(duì)全體進(jìn)駐窗口單位首席事務(wù)代表開(kāi)展集體廉政談話，將政務(wù)服務(wù)責(zé)任單位履責(zé)情況、辦事窗口黨員干部作風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量等納入重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容，由黨風(fēng)廉政監(jiān)督員對(duì)政務(wù)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理、群眾滿意度等方面工作進(jìn)行全程監(jiān)督。同時(shí)，該縣實(shí)施辦事服務(wù)“好差評(píng)”制度，還充分利用投訴電話、意見(jiàn)箱等渠道暢通窗口投訴舉報(bào)機(jī)制，全面掌握群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)，及時(shí)跟進(jìn)監(jiān)督，解決服務(wù)難點(diǎn)和審批堵點(diǎn)。今年以來(lái)，全縣共針對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口單位開(kāi)展監(jiān)督檢查87次，發(fā)現(xiàn)并整改問(wèn)題46個(gè)。

“我們將深化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，加大通報(bào)曝光力度，對(duì)工作人員‘怕慢假庸散’和‘吃拿卡要’等違紀(jì)違法行為嚴(yán)肅查處。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（胡艷嬙）