新華社北京3月12日電（記者鄒多為、唐詩凝）為進一步完善入境旅游服務，推動住宿、餐飲等旅游全產業(yè)鏈恢復發(fā)展，中國飯店協會12日發(fā)布關于便利外籍人員來華住宿服務的倡議書，建議我國住宿企業(yè)加強與國際標準接軌、優(yōu)化境外預訂渠道管理，便捷國際卡支付等。
倡議書具體內容包括：不無故拒絕接待外籍客人，提升國際化水平，有條件的企業(yè)開通國際長途、國際電視頻道，提供中英文點菜服務，完善店內中英文標識，OTA平臺持續(xù)優(yōu)化入境人員的線上線下預訂和支付體驗，加強服務人員英語口語、涉外接待、海外風俗等方面的培訓……
中國飯店協會相關負責人表示，協會將進一步推動行業(yè)相關領域的培訓力度，在法律法規(guī)學習、對外服務意識提升、產品設計創(chuàng)新、服務流程優(yōu)化等方面疏通堵點，為提高服務質量，豐富和提升國家旅游形象作出積極貢獻。
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