央視網(wǎng)消息：2024年春運大幕即將拉開。根據(jù)交通部門的研判，今年春運，全社會跨區(qū)域人員流動量將創(chuàng)歷史新高，預計2024年春運期間營業(yè)性客運量比2023年同期有較大增長。面對即將到來的客流高峰，鐵路12306售票系統(tǒng)也在緊鑼密鼓，多舉措保障平臺安全運行。而在應用軟件上的一些便捷功能，也可以讓出行更加順暢。
春運售票開始前，12306系統(tǒng)增設了與網(wǎng)絡存儲相關的設備資源，進一步補強候補、排隊系統(tǒng)資源，并將余票查詢服務提前部署到公有云平臺，提高12306系統(tǒng)面對大流量的查詢能力。
而為了應對購票高峰，12306還打造了超級大腦，可以在一秒鐘之內(nèi)計算出運行在全國鐵路網(wǎng)中的上萬列客運列車的余票信息。
出行途中，身份證丟失或忘帶怎么辦？如果你熟悉12306的功能，就不需要去車站排隊補辦了。您可以登錄12306App，由首頁進入溫馨服務模塊申請臨時乘車身份證明。
如果您在車站或列車上遺失物品，可以通過溫馨服務模塊中的遺失物品查找功能填寫旅客信息和遺失物品信息，提交成功后，可以隨時在App“進度查詢”模塊關注報失及查找進度。
如果與您同行的家人或朋友需要輪椅、擔架等服務，也可以在12306尋求幫助。在乘車前12—72小時，通過App的重點旅客預約服務，填寫乘車信息、旅客信息以及服務需求，提交預約后，工作人員將于不晚于乘車時間的前兩小時聯(lián)系旅客，為旅客提供優(yōu)先進站、協(xié)助乘降、便利出站等服務，方便重點旅客出行。
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